spørsmål og svar

Vi er her for å hjelpe deg
hello@paygoo.no

Vi svarer innen 48 timer

Åpningstider
Mandag - Fredag: 0800 - 2100
Lørdag: 0900 - 1700
Søndag: Stengt

mest leste emner
Paygoo reload
Paygoo reload
Paygoo Prepaid
MasterCard® Gift
Paygoo gift
Nye kunder
New customers
Hva er Paygoo Gift?

Paygoo Prepaid MasterCard® Gift er et gavekort som kan brukes på nett og i alle butikker som aksepterer kort fra MasterCard. Gavekortet kan kjøpes hos Narvesen, 7-Eleven og Shell/7-Eleven, hvor du lader kortet med et valgfritt beløp mellom 200 NOK og 2000 NOK.

Hva er Paygoo Reload

Paygoo Prepaid MasterCard® Reload er et betalingskort som kan brukes på nett og i alle butikker som aksepterer kort fra MasterCard. Betalingskortet kan lades om og om igjen, dette gjøres i butikk. Paygoo Reload kan kjøpes hos Narvesen, 7-Eleven og Shell/7-Eleven.

Hvor får jeg kjøpt kort fra Paygoo?

Alle kort fra Paygoo kan kjøpes hos Narvesen, 7-Eleven og Shell/7-Eleven – finn din nærmeste forhandler her.

Hvor lenge er kortet gyldig?

Alle kort fra Paygoo er gyldig i fem år fra kortets produksjonsdato. Utløpsdato står på kortet.

Hvordan handler jeg på nett med Paygoo Gift?

Når du handler på nett med ditt Paygoo Gift-kort er det svært viktig at du legger inn PAYGOO GIFT som kortholdersnavn og Dronning Eufemias gate 16, 0191 OSLO som adresse. Uten dette på plass vil kjøpet feile.

 

Hvordan handler jeg på nett med Paygoo Reload?

Når du handler på nett med ditt Paygoo Reload-kort er det svært viktig at du legger inn den informasjonen som du brukte da du opprettet din Min Side konto. Uten dette på plass vil kjøpet feile.

 

Hvordan sjekker jeg saldo og korttransaksjoner?

Saldo og korttransaksjoner kan sjekkes på Min side, eller ved å sende kodeord SALDO <mellomrom> din kunde-ID til 2380. Tjenesten koster 5 NOK og belastes ditt kort.

Jeg har mistet kortet. Hva gjør jeg?

Alle kort fra Paygoo er upersonlige, og vi kjenner ikke identiteten til brukeren. Du må derfor ha kortnummeret eller kunde-ID tilgjengelig, for at vi skal kunne sperre kortet for videre bruk - vennligst ta kontakt med vår kundeservice. Vi kan sende deg et erstatningskort, dersom du kan fremvise kjøpskvittering fra butikk eller kontoutskrift som viser betalingen for kortet. Erstatningskortet koster 125 NOK som vi trekker fra erstatningskortets saldo.

Jeg har mistet Paygoo Reload kortet. Hva gjør jeg?

Om du har mistet ditt Paygoo Reload kort, må du først sperre kortet på "Mine Sider". Deretter ta kontakt med oss på hello@paygoo.no, husk å oppgi din Kunde-ID. Du vil da få tilsendt nytt kort. Denne tjenesten koster 125 Kroner.

Jeg mangler PIN-koden til kortet. Hva gjør jeg?

PIN-kode for Paygoo Gift hentes her, Paygoo Reload her eller ved å sende kodeord PIN <mellomrom> din kunde-ID til 2380. Tjenesten koster 5 NOK og belastes ditt kort.

Jeg ønsker å sette opp en PayPal-konto, men det feiler. Hva gjør jeg?

Du oppretter din PayPal-konto som vanlig med ditt navn og adresse, men når du legger inn Paygoo-kortet som betalingskort i PayPal så må du bruke PAYGOO GIFT som navn og Dronning Eufemias gate 16, 0191 OSLO som adresse. PayPal kontrollerer denne informasjon og hvis ikke denne er riktig så får du ikke satt opp kontoen. PayPal sender en test transaksjon til oss.

 

I denne transaksjonen så ligger det en 4-sifret kode. Denne trenger du for å få aktivert kontoen din. Det kan ta 1-2 dager før denne dukker opp hos oss. Send oss en mail så sender vi denne tilbake til deg. Koden legges inn under e-lommeboken. 

Kan jeg ta ut kontanter i minibank med Paygoo Gift?

Nei. Paygoo Prepaid MasterCard® Gift kan kun brukes på nett og i butikker som aksepterer kort fra MasterCard.

Kan jeg ta ut kontanter i minibank med Paygoo Reload?

Ja. Paygoo Prepaid MasterCard® Reload kan brukes i alle minibanker. Se våre generelle vilkår for bestemmelser.

Kan mindreårige bruke kort fra Paygoo?

Du må være 13 år for å kunne kjøpe Paygoo Prepaid MasterCard® Gift, og vi anbefaler at alle brukere under 18 år gis god veiledning i bruk av kort, sikkerhet, og bruk av digitale penger av foreldre og foresatte. Kort fra Paygoo er dessuten et godt verktøy for foreldre som vil lære sine barn om bruk av digitale penger.

Kortet virker ikke. Hva gjør jeg?

Det kan være flere årsaker til at kortet ikke fungerer. Sjekk først at kortet er gyldig (utløpsdato står på kortet), og at du har tilstrekkelig disponibel saldo til å gjennomføre kjøpet. Dersom kortet er defekt (avmagnetisert e.l.) vil vi kunne sende deg et erstatningskort, dersom du kan fremvise kjøpskvittering fra butikk eller kontoutskrift som viser betalingen for kortet. Erstatningskortet koster 125 NOK som vi trekker fra erstatningskortets saldo.

Må jeg aktivere kortet før jeg bruker det?

Alle kort fra Paygoo må aktiveres før bruk. Dette gjør du her, eller ved å sende kodeord AKTIVER <mellomrom> din kunde-ID til 2380. Tjenesten er gratis.