Disse vilkår og betingelser (V&B) gjelder ditt forhåndsbetalte Paygoo gavekort (gavekort) for engangs bruk og bruk av dette. Du må lese nøye gjennom dem. I disse vilkår og betingelser betyr «du», «din/ditt» gavekortholder («kortholder») og den autoriserte brukeren av gavekortet. «Vi», «oss» eller «vår» betyr EML Money DAC eller EML Payments AB som handler på deres vegne. Kortet markedsføres av Paygoo AS («Paygoo») og utstedes av utsteder. «Nettsted» betyr programmets nettsted på www.Paygoo.no.

1. Ditt gavekort

Ditt gavekort er ikke et kredittkort og er på ingen måte knyttet til bankkontoen din. Du vil ikke få renter på penger som er lagt inn på gavekortet.
Ditt gavekort utstedes av oss i henhold til en lisens fra Mastercard® International Incorporated. Bruk av gavekortet indikerer at du godkjenner disse vilkår og betingelser.

2. Belastningsbegrensninger på gavekortet

Ditt gavekort har en maksimal belastningsbegrensning på NOK 1500.

Begrensninger
Maks. belastning / balanse	NOK 1,500
Min. belastning / balanse	NOK 200

Fra 01.08.2024 settes min. belastning/balanse til NOK 100.

3. Bruke gavekortet ditt

Du kan bruke gavekortet hos enhver forhandler som godtar forhåndsbetalte Mastercard for å kjøpe i butikken.
Før du bruker gavekortet må du se til at det er tilstrekkelig med midler på kortet for å dekke kjøpet ditt. Du kan ikke bruke gavekortet etter utløpsdato.
Vi vil trekke fra verdien av transaksjonene dine fra balansen på gavekortet med en gang de gjøres, og vi vil også trekke fra eventuelle avgifter som ligger til forfall; se klausulen om gebyrer nedenfor for detaljer om eventuelle gebyrer. Kortholder kan bruke gavekortet, men gavekortet forblir alltid i vår eie.
For å forhindre svindel kan det bli stilt spørsmål om gavekortet ditt, og vi kan komme til å blokkere det for videre bruk, enten komplett eller for visse områder eller hos visse forhandlere. I slike tilfeller kan du kontakte kundeservice.
Vi kan be deg om å stoppe å bruke gavekortet, returnere det eller ødelegge det. Vi kan til enhver tid stanse, begrense eller kansellere gavekortet eller nekte å utstede eller skifte ut gavekortet av årsaker relatert til følgende:

1. Vi er bekymret over sikkerheten til kontoen din eller gavekort(ene) vi har utstedt til deg;
2. Vi mistenker at kontoen din brukes uautorisert eller svindles; eller
3. Vi må gjøre det i samsvar med gjeldende lov.

Dersom vi gjør dette, så får du beskjed med en gang vi kan eller får lov til det. Som for andre betalingskort kan vi ikke garantere at en forhandler vil akseptere gavekortet ditt. Vi kan også nekte å betale en transaksjon:

1. Hvis vi er bekymret over sikkerheten til gavekortet ditt eller vi mistenker at kontoen din brukes uautorisert eller svindles;
2. Hvis det ikke er overført tilstrekkelige midler på gavekortet ved en transaksjon til å dekke transaksjonsbeløpet og eventuelle gebyrer;
3. Hvis vi har rimelig grunn til å tro at du opptrer i strid med disse V&B;
4. Hvis vi tror at en transaksjon er mistenksom eller ulovlig (for eksempel hvis vi tror at en transaksjon gjøres med svindel som formål); eller
5. På grunn av feil, svikt (mekanisk eller på annen måte) eller avslag fra forhandlere, betalingsbehandlere eller betalingsordninger som behandler transaksjonene.

Dersom vi skulle nekte å autorisere en transaksjon, vil vi, hvis mulig, fortelle deg hvorfor, med mindre det er ulovlig for oss å gjøre det. Du kan korrigere informasjon vi har og som muligens har forårsaket at vi har nektet en transaksjon ved å kontakte kundeservice.

4. Autorisere transaksjoner

Med forbehold om funksjonene til det aktuelle gavekortet, kan autorisasjonen av en transaksjon omfatte autorisasjon av en enkelt transaksjon, eller forhåndsautorisasjon av fremtidige transaksjoner av et bestemt eller usikkert beløp.
En gavekorttransaksjon vil bli ansett som autorisert der du autoriserer transaksjonen på salgsstedet ved å følge instruksjonene gitt av selger eller forhandler. Dette kan inkludere:

1. Signering av en salgskupong; eller
2. Gi detaljer om gavekortet og/eller gi andre detaljer som kreves;
3. Gjøre en kontaktløs betaling der funksjonene til gavekortet tillater det.

Autorisasjon for en transaksjon kan ikke trekkes tilbake (eller tilbakekalles) av deg etter at den mottas av selger.
Vi vil betale midlene som kreves av forhandler eller selger for å dekke transaksjonene som du autoriserer innen tre (3) dager etter vi mottar deres forespørsel. En transaksjon vil bli mottatt på det tidspunkt vi mottar transaksjonsinstruksen fra kjøper.

5. Utløp, stansing og kansellering av gavekortet ditt

Gavekortet vil utløpe ved midnatt den siste dagen i måneden som er oppført som utløpsdato på forsiden av kortet (hvis utløpsdatoen er 24/01, vil ikke kortet fungere etter 31. januar 2024). Etter utløpsdatoen kan du ikke bruke gavekortet, men du kan få tilgang til ubrukte midler gjennom innløsningsprosessen som spesifiseres i klausul 6 i disse V&B. Vi kan også kansellere disse V&B eller stanse gavekortet eller kontoen din øyeblikkelig, dersom vi tror at gavekortet brukes bevisst av deg til å svindle eller til andre ulovlige formål. Dersom vi gjør dette, så får du beskjed med en gang vi får lov til det. Hvis vi kansellerer gavekortet ditt, må du fortelle oss hva du vil vi skal gjøre med ubrukte midler innen tre (3) måneder etter datoen vi gir deg beskjed om at gavekortet ditt er kansellert. Dersom gavekortet ditt kanselleres vil vi øyeblikkelig blokkere gavekortet ditt, slik at det ikke kan brukes. Du vil ikke ha rett til refundering av penger som du allerede har brukt på autoriserte transaksjoner, ventende transaksjoner eller gebyrer for bruk av gavekortet før gavekortet er kansellert eller har utløpt. Du kan kansellere gavekortet ditt ved å kontakte kundeservice. Hvis du kansellerer gavekortet, vil vi se til at de ubrukte midlene refunderes til deg etter at alle transaksjoner og gebyrer er betalte; se klausul 10 nedenfor for ytterligere informasjon. Et innløsningsgebyr kan påløpe (se klausulen om gebyrer nedenfor).

6. Utskiftning og innløsning under og etter utløpsdato og innløsningsgebyr

Tilgjengelig saldo på gavekortet kan innløses. For å kunne gjøre dette må kortholder kontakte kundeservice, vise full identifikasjon og fylle ut et innløsningsskjema gitt av kundeservice eller utsteder. Under de første tolv (12) månedene etter utløpsdato er innløsning av resterende midler på et gavekort gratis. Men hvis kortholder krever en innløsning mens gavekortet er aktivt, f.eks. før utløpsdato eller etter mer enn tolv (12) måneder fra utløpsdato, vil et innløsningsgebyr på NOK 150 trekkes fra verdien til innløsningen som overføres til kortholder. En innløsning vil kun bli overført til kortholder gjennom overføring til bankkontoen som kortholder opplyste om på innløsningsskjemaet. En forespørsel om innløsning kan ta inntil tretti (30) dager å behandle, men vi vil prøve å behandle forespørselen raskere, dersom det er mulig.

7. Holde gavekortet ditt sikkert

Du bør behandle gavekortet ditt som kontanter. Hvis du mister det eller det blir stjålet, så kan du miste alle pengene på gavekortet ditt, på samme måte som om du mister kontanter fra lommeboken eller vesken din. Derfor må du oppbevare gavekortet ditt sikkert og ikke la andre bruke det.
Vi anbefaler at du kontrollerer saldoen på gavekortet ditt jevnlig på nettstedet.

8. Mistet eller stjålet gavekort og uautoriserte eller feil utførte transaksjoner

Du må gi beskjed til kundeservice om unødige forsinkelser dersom du vet eller mistenker at et gavekort er mistet eller har blitt stjålet eller dersom du tror en transaksjon har blitt utført feil.
Vi vil refundere en feil utført transaksjon øyeblikkelig hvis vi ikke har noen grunn til å tro at hendelsen ble forårsaket av brudd på disse V&B, forsømmelse eller vi har rimelig grunn til å mistenke svindel. Imidlertid vil du bære tapet, inntil NOK 500 totalt, hvis transaksjonen er et resultat av bruk av et mistet eller stjålet gavekort.
Men hvis undersøkelser skulle vise at transaksjonen ble autorisert av deg eller at du har handlet uredelig eller uaktsomt (for eksempel ved å ikke oppbevare gavekortet ditt sikkert), kan du holdes ansvarlig for ditt eller vårt tap på grunn av bruken av gavekortet.

9. Vårt ansvar

Vi tar ikke ansvar for tap på grunn av:

1. Noen årsak som resultat av unormale eller uforutsette omstendigheter som er utenfor vår kontroll, hvis konsekvenser ville ha vært uunngåelige til tross for vår innsats for det motsatte; eller
2. En forhandler nekter å akseptere gavekortet ditt (med mindre vi har handlet grovt uaktsomt eller med vilje i denne forbindelse); eller
3. Vår overholdelse av krav til lover og reguleringer; eller
4. Tap eller korrupsjon av data, med mindre det er forårsaket av grov uaktsomhet eller forsettlig mislighold.

10. Dine rettigheter til innløsning av midler og refundering av transaksjoner på gavekortet ditt

Du har rett til innløsning av midler på gavekortet ditt når som helst, hele beløpet eller delvis, i henhold til prosessen som beskrives i klausul 6 i dette dokumentet. Klausul 13 inneholder en oppsummering av eventuelle gebyrer, inkludert innløsningsgebyr.

11. Refundering av transaksjoner

Du kan ha rett til å kreve en refundering i sammenheng med transaksjoner hvor:

1. Transaksjonene ikke ble autorisert under disse V&B;
2. Vi er ansvarlig for en transaksjon som ikke ble riktig utført og du ga oss beskjed i henhold til klausul 8 ovenfor;
3. En forhåndsgodkjent transaksjon, hvis gjeldende, spesifiserte ikke nøyaktig beløp på tidspunktet for autoriseringen og mengden som ble belastet av en leverandør er mer enn du kunne ha forventet, med tanke på normale utgiftsmønstre på gavekortet eller omstendighetene rundt transaksjonen.

Et krav om refusjon i omstendighetene nevnt ovenfor vil ikke bli akseptert dersom mengden på transaksjonen ble varslet til deg minst fire (4) uker før transaksjonsdatoen eller dersom kravet ble gjort mer enn åtte (8) uker etter å ha blitt belastet fra kontoen din.
Vi vil ordne med en elektronisk overføring til en bankkonto du oppgir. Men det kan hende at vi ber deg om å gi oss visse informasjoner, før vi kan behandle din forespørsel om refusjon, for at vi skal kunne handle i samsvar med våre juridiske forpliktelser.

12. Endring av disse vilkårene

Vi kan endre disse V&B når som helst ved å varsle deg på nettstedet minst to (2) måneder før endringene trer i kraft. Den mest aktuelle versjonen av disse V&B er alltid tilgjengelige på nettstedet. Endringen vil automatisk tre i kraft og det antas at du aksepterer den varslede endringen, med mindre du gir oss beskjed om at du ikke godtar endringen. I så fall vil vi ta det som en varsling om at du ønsker å avslutte og i slike tilfeller vil vi refundere saldoen på gavekortet i samsvar med klausul 11 ovenfor og du blir ikke belastet med et innløsningsgebyr.

13. Gebyrene

Vi tar ingen gebyrer for å sjekke saldo og transaksjoner på nettet. Men følgende gebyrer gjelder imidlertid:

Type gebyr	Gebyrbeløp NOK
Kortgebyr	39,00 NOK
Transaksjonsgebyr	3,50* NOK
Månedlig gebyr (begynner 6 måneder etter kjøp av kortet)	16,00 NOK
Gebyr inaktivt kort (begynner etter 12 måneders inaktivitet)	50,00 NOK
Gebyr for erstatningskort	195,00 NOK
Innløsningsgebyr	150,00 NOK
Servicegebyr (SMS, pin, saldo, transaksjoner)	6,00 NOK
Servicegebyr for kjøp i fremmed valuta	4% (+ transaction fee of 3,50 NOK)
Overføringsgebyr	16,00 NOK

* De to første transaksjonsgebyrene skal frafalle

14. Tvister med forhandlere

Dersom du har tvister om kjøp gjort ved bruk av gavekortet ditt, så bør du ordne dette med selger eller personen du kjøpte varer eller servicer av. Vi er ikke ansvarlig for kvalitet, sikkerhet, lovlighet eller andre aspekter når det gjelder varer eller servicer som er kjøpt med gavekortet ditt. Husk at når du har brukt gavekortet ditt til å gjøre et kjøp, så kan vi ikke stoppe transaksjonen.

15. Kundeservice

Har du spørsmål angående kortet ditt, så kan du kontakte kundeservice på hello@paygoo.no;

16. Klager

Dersom du er misfornøyd på noen måte med kortet ditt eller måten det håndteres på, bør du først kontakte kundeservice på hello@paygoo.no;. Blir ikke klagen din håndtert tilfredsstillende, ber vi deg om å kontakte EML på cardsupport@emlpayments.com.
Er du fortsatt ikke tilfreds, kan du også kontakte og forklare bekymringene dine til Financial Services and Pensions Ombudsman hos 3rd Floor, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29. Telefon: +353 (0)1 567 7000 og e-post: info@fspo.ie eller bruke deres online-tilbud til å sende inn en klage.

17. Kompensasjon

Gavekortet er et produkt med elektroniske penger (e-penger) og selv om det er et produkt som er regulert av Central Bank of Ireland, finnes det ingen kompensasjonsordning for å dekke tap som kreves i forbindelse med gavekortet.

18. Tildeling

Vi kan når som helst tildele fordelene og byrdene av disse vilkår og betingelser til et annet selskap, og gi deg to (2) måneders varsling om dette på forhånd. Rettighetene dine påvirkes ikke, dersom vi gjør dette.

19. Utskillelse

Hvis noen del av disse V&B, av en eller annen grunn, anses å være ulovlige, ugyldige eller ikke kan håndheves - (i) skal den delen leses ned i den grad det er nødvendig for å bevare opprettholdelsen, og hvis den ikke kan leses ned, skal den skilles, og (ii) lovligheten, gyldigheten og håndhevelsen av resten av disse V&B vil ikke bli påvirket derav og skal forbli i full kraft og virkning i størst mulig grad som loven tillater.

20. Personopplysninger

EML Money DAC og EML Payments AB blir referert til samlet som «vi», «oss» og «vår» i denne delen 20, og hver kan opptre i fellesskap til denne delen. Vi kan samle inn og beholder personopplysninger om deg, slik at vi kan betjene kortet ditt, tilhørende kortkonto og håndtere alle henvendelser du skulle ha.
Ved å bruke kortet ditt gir du oss uttrykkelig samtykke til at vi får tilgang til, behandler og lagrer all informasjon eller personopplysninger du gir oss eller Paygoo, med den hensikt å yte betalingstjenester til deg. Dette påvirker ikke våre respektive rettigheter og forpliktelser i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Du kan trekke tilbake dette samtykket ved å stenge eller avslutte kortet ditt. Hvis du trekker tilbake samtykket på denne måten, vil vi slutte å bruke personopplysningene dine til dette formålet, men vi kan fortsette å behandle personopplysningene dine til andre formål hvis vi har andre lovlige grunner til å gjøre det, for eksempel hvis vi er juridisk forpliktet til å føre opptegnelser over transaksjoner.
Vi er også pålagt til å samle inn personopplysninger for å identifisere deg og bekrefte identiteten din. Uten din informasjon kan vi ikke stille kortet til rådighet for deg og du bør ikke søke om kortet.
Behandlingen av personopplysningene dine overvåkes av EML Money DAC og EML personvernerklæringer (som gjeldende) og kan bli funnet på https://www.perfectpaas.com/Help/PrivacyPolicy og https://emlpayments.com/privacy, og av Paygoo’s personvernerklæring (som gjeldende) som finnes på https://paygoo.no/personvernerklaering. Ved å akseptere disse V&B samtykker du til vilkårene til EML Money DAC og EML personvernerklæringer. For ytterligere informasjon ber vi deg om å kontakte kundeservice på hello@paygoo.no;

21. Gjeldende lov

Disse V&B er inngått på engelsk. All kommunikasjon med deg vil være på engelsk når det er mulig. Dersom disse vilkår og betingelser oversettes til et annet språk enn engelsk skal den engelskspråklige versjonen gjelde. Disse V&B og enhver tvist, prosedyre eller krav av hvilken som helst art som oppstår som følge av eller relatert til disse V&B (inkludert tvister eller krav utenfor kontrakten) skal styres av og tolkes i henhold til Irlands lover, og domstolene i Republikken Irland skal ha jurisdiksjon. Dette berører ikke rettigheter du har i henhold til obligatorisk og gjeldende forbrukerlov.

22. Beskyttelse av midler

Som en ansvarlig utsteder av e-penger, forsikrer EML Money DAC at når dine midler mottas, settes de inn på en sikker konto, spesielt med det formål å innløse transaksjoner som er gjort med ditt gavekort. Dersom EML Money skulle bli insolvente, vil midler som du har lastet inn og som har blitt satt inn av EML Money DAC være beskyttet mot krav fra kreditorer.

23. Utsteder av gavekort

Gavekortet ditt er utstedt av EML Money DAC «utsteder»), som har hovedkontor i Second Floor, La Vallee House, Upper Dargle Road, Bray, Co. Wicklow, A98 W2H9, Republikken Irland som er autorisert av sentralbanken i Irland under Forskriftom elektroniske penger 2011 (register ref: C95957).

Disse vilkår og betingelser («V&B») gjelder ditt Paygoo Reload kort («kort») og bruk av dette. Du må lese nøye gjennom dem. I disse vilkår og betingelser betyr «du», «din/ditt» gavekortholder («kortholder») og den autoriserte brukeren av gavekortet. «Vi», «oss» eller «vår» betyr EML Money DAC eller EML Payments AB som handler på deres vegne. «Utsteder» betyr EML Money DAC. Kortet markedsføres av Paygoo AS («Paygoo») og utstedes av utsteder. «Nettsted» betyr programmets nettsted på www.paygoo.no.

1. Ditt kort

Ditt kort er ikke et kredittkort og er på ingen måte knyttet til bankkontoen din. Du vil ikke få renter på penger som er lagt inn på kortet.
Du må være 18 år eller eldre for å få dette kortet.
Ditt kort utstedes av oss i henhold til en lisens fra Mastercard® International Incorporated. Bruk av kortet indikerer at du godkjenner disse V&B.

2. (A) Fylle på kortet ditt

2.1 Hvis du fyller på kortet ditt med kreditt- eller debetkort, må du bruke et kreditt- eller debetkort som er utstedt av en regulert finansinstitusjon i EØS eller Storbritannia og er registrert på samme adresse som dette kortet. Paygoo forbeholder seg retten til å nekte å akseptere en bestemt transaksjon for påfylling. Ved mottak og klarering/aktivering vil midlene dine være tilgjengelig til bruk uten forsinkelser.

Følgende belastningsgrenser gjelder: Kredittkort
Maksimal belastning	10,000 NOK (2,000 NOK ad gangen)
Minimum belastning	200 NOK

Følgende belastningsgrenser gjelder: Debetkort
Maksimal belastning	1,500 NOK
Minimum belastning	200 NOK

2.2 Hvis du fyller på kortet ditt online, ber vi deg om å gå til www.paygoo.no hvor du vil bli veiledet gjennom prosessen og grensene som gjelder.

2.3 Følgende belastningsgrenser gjelder hvis du fyller på kortet med kontanter i butikken.

Maksimal belastning	1,500 NOK ved salgspunktet
Maksimal belastning	2,000 NOK etter kortet er registrert
Minimum belastning	200 NOK

2.4 Når midler fylles på kortet ditt, gjøres betalingen i samme valuta som kortet ditt. Valutaen du har brukt til å fylle på kortet ditt kan være forskjellig fra kortet. Kontoutdraget fra Paygoo vil vise, eller Paygoo vil informere deg om, hvilken valutakurs som ble brukt den datoen kortet ble fylt på. Valutakurser kan endre seg og valutakursen som gjelder når du sjekker kan være ulik fra valutakursen som ble brukt for å endre midlene dine for å fylle på kortet.

2.5 Du samtykker til å gi all nødvendig informasjon og dokumentasjon til Paygoo for å tillate overholdelse av kravene under all gjeldende lov angående kortholders identifikasjon og bekreftelse. Det kan hende at du ikke kan bruke kortet og midlene på kortets konto før du har gitt Paygoo den nødvendige informasjon.
Kortet kan ikke brukes til betalinger før det er registrert.

2.6 Du må gjøre ditt beste for å holde kortet ditt trygt.

2.7 Du er ansvarlig for å sikre at legitimasjonen forblir strengt konfidensiell og ikke vises til andre. Med «legitimasjon» mener vi følgende informasjon: passordet til nettstedet, CVC2-koden, kortets PIN, kortets utløpsdato eller 16-sifret kortnummer.

2.8 Dersom kortet mistes eller blir stjålet, må du varsle Paygoo umiddelbart, hvis ikke kan du miste midlene på kortet og bli gjort ansvarlig for uautorisert bruk av kortet.

2.9 Hvitvaskingsansvar

2.10 I samsvar med gjeldende lovgivning for å bekjempe hvitvasking og finansiering av terrorisme, er etablering av et klientforhold underlagt riktig identifisering av Paygoo. Du representerer og godtar herved at du uten forsinkelse vil gi all forespurt informasjon (som kan omfatte bevis på din identitet) til Paygoo og informere Paygoo om alle relevante endringer og samtykke til Paygoo til å bruke din e-post eller ditt mobilnummer for å sende deg forespørsler om å oppgi eller oppdatere slik informasjon. Vi kan muligens ikke utstede et kort til deg eller må stoppe eller sette restriksjoner i din bruk av kortet, dersom vi ikke får den informasjonen vi ber om.

2.11 Du er forpliktet til å informere Paygoo hvis du endrer adresse.

2. (B) Kortbegrensninger

Begrensningene som gjelder for hvert kort vises nedenfor i NOK.

Maksimal daglig påfyllingsmengde	10,000
Maksimal daglig påfyllingsantall	10
Maksimal månedlig påfyllingsmengde	45,000
Maksimal månedlig påfyllingsantall	50
Maksimal årlig påfyllingsmengde	360,000
Maks. daglig forbruk	50,000
Maks. månedlig forbruk	100,000
Maks. årlig forbruk	500,000
Maksimal saldo til en hver tid	500,000
Maksimalt tilbakebetalingsbeløp	10,000
Maksimalt daglig minibankuttak	2,000
Minimum daglig minibankuttak	10
Maksimalt antall minibankuttak på en dag	5
Maksimalt månedlig minibankuttak	15,000
Maksimalt årlig minibankuttak	150,000

3. Bruke kortet ditt

Kortet er et forhåndsbetalt produkt som kan brukes til å betale for varer og tjenester hos forhandlere som har Mastercard-symbolet. For å bruke kortet viser du det når du skal betale. Bruk det til å betale hele eller deler av beløpet.
Når du får kortet, må du registrere det. Dette gjøres på Paygoo’s nettsted www.paygoo.no ved å fylle inn personopplysningene som kreves.
Kortet kan ikke brukes til betalinger før det er registrert.
Du må ikke gjøre kjøp som overgår saldoen til midlene som er tilgjengelige på kortet. Saldoen din reduseres ved hvert kjøp du gjør. Hvis et kjøp overgår tilgjengelige midler eller kortgrensene fra tid til annen, vil transaksjonen nektes.
Du kan bruke kortet hos enhver forhandler som godtar forhåndsbetalte Mastercard for å handle i butikken eller online.
Før du bruker kortet må du se til at det er tilstrekkelig med midler på kortet for å dekke kjøpet ditt. Du kan ikke bruke kortet etter utløpsdato.
Vi vil trekke fra verdien av transaksjonene dine fra balansen på kortet med en gang de gjøres, og vi vil også trekke fra eventuelle avgifter som ligger til forfall; se klausulen om gebyrer nedenfor for detaljer om eventuelle gebyrer. Kortholder kan bruke kortet, men kortet forblir alltid i vår eie.
For å forhindre svindel kan det bli stilt spørsmål om kortet ditt, og vi kan komme til å blokkere det for videre bruk, enten fullstendig eller for visse områder eller hos visse forhandlere. I slike tilfeller kan du kontakte kundeservice.
Vi kan be deg om å stoppe å bruke kortet, returnere det eller ødelegge det. Vi kan til enhver tid stanse, begrense eller kansellere kortet eller nekte å utstede eller skifte ut kortet av årsaker relatert til følgende:

1. Vi er bekymret over sikkerheten til kontoen din eller kort(ene) vi har utstedt til deg;
2. Vi mistenker at kortet ditt brukes uautorisert eller svindles; eller
3. Vi må gjøre det i samsvar med gjeldende lov.

Dersom vi gjør dette, så får du beskjed med en gang vi kan eller får lov til det. Som for andre betalingskort kan vi ikke garantere at en forhandler vil akseptere kortet ditt. Vi kan også nekte å betale en transaksjon:

1. Hvis vi er bekymret over sikkerheten til kortet ditt eller vi mistenker at kortet ditt brukes uautorisert eller svindles;
2. Hvis det ikke er overført tilstrekkelige midler på kortet ved en transaksjon til å dekke transaksjonsbeløpet og eventuelle gebyrer;
3. Hvis vi har rimelig grunn til å tro at du opptrer i strid med disse V&B;
4. Hvis vi tror at en transaksjon er mistenksom eller ulovlig (for eksempel hvis vi tror at en transaksjon gjøres med svindel som formål); eller
5. På grunn av feil, svikt (mekanisk eller på annen måte) eller avslag fra forhandlere, betalingsbehandlere eller betalingsordninger som behandler transaksjonene.

Dersom vi skulle nekte å autorisere en transaksjon, vil vi, hvis mulig, fortelle deg hvorfor, med mindre det er ulovlig for oss å gjøre det. Du kan korrigere informasjon vi har og som muligens har forårsaket at vi har nektet en transaksjon ved å kontakte kundeservice.

4. Autorisere transaksjoner

Med forbehold om funksjonene til det aktuelle kortet, kan autorisasjonen av en transaksjon omfatte autorisasjon av en enkelt transaksjon, eller forhåndsautorisasjon av fremtidige transaksjoner av et bestemt eller usikkert beløp.
En korttransaksjon vil bli ansett som autorisert der du autoriserer transaksjonen på salgsstedet ved å følge instruksjonene gitt av selger eller forhandler. Dette kan inkludere:

1. Signering av en salgskupong; eller
2. Gi detaljer om kortet og/eller gi andre detaljer som kreves;
3. Gjøre en kontaktløs betaling der funksjonene til kortet tillater det.

Autorisasjon for en transaksjon kan ikke trekkes tilbake (eller tilbakekalles) av deg etter at den mottas av selger.
Vi vil betale midlene som kreves av forhandler eller selger for å dekke transaksjonene som du autoriserer innen tre (3) dager etter vi mottar deres forespørsel. En transaksjon vil bli mottatt på det tidspunkt vi mottar transaksjonsinstruksen fra kjøper.

5. Utløp, stansing og kansellering av kortet ditt

Kortet vil utløpe på Gyldig til-datoen som vises på kortet ( utløpsdatoen). Etter utløpsdatoen kan du ikke bruke kortet, men du kan få tilgang til ubrukte midler gjennom innløsningsprosessen som spesifiseres i klausul 6 i disse V&B.
Vi kan også kansellere disse V&B eller stanse kortet eller kontoen din øyeblikkelig, dersom vi tror at kortet brukes bevisst av deg til å svindle eller til andre ulovlige formål. Dersom vi gjør dette, så får du beskjed med en gang vi får lov til det. Hvis vi kansellerer kortet ditt, må du fortelle oss hva du vil vi skal gjøre med ubrukte midler innen tre (3) måneder etter datoen vi gir deg beskjed om at kortet ditt er kansellert. Dersom kortet ditt kanselleres, vil vi øyeblikkelig blokkere kortet ditt, slik at det ikke kan brukes. Du vil ikke ha rett til refundering av penger som du allerede har brukt på autoriserte transaksjoner, ventende transaksjoner eller gebyrer for bruk av kortet før kortet er kansellert eller utløpt.
Du kan kansellere kortet ditt ved å kontakte kundeservice. Hvis du kansellerer kortet, vil vi se til at de ubrukte midlene refunderes til deg, etter at alle transaksjoner og gebyrer er betalte; se klausul 10 nedenfor for ytterligere informasjon. Et innløsningsgebyr kan påløpe (se klausulen om gebyrer nedenfor).

6. Utskiftning og innløsning under og etter utløpsdato og innløsningsgebyr

Tilgjengelig saldo på kortet kan innløses i løpet av seks (6) år etter utløpsdato. For å kunne gjøre dette må kortholder kontakte kundeservice, vise full identifikasjon og fylle ut et innløsningsskjema gitt av kundeservice eller utsteder.
Under de første tolv (12) månedene etter utløpsdato er innløsning av resterende midler på et kort gratis. Men hvis kortholder krever en innløsning mens gavekortet er aktivt, f.eks. før utløpsdato eller etter mer enn tolv (12) måneder fra utløpsdato, vil et innløsningsgebyr på NOK 150 trekkes fra verdien til innløsningen som overføres til kortholder. En innløsning vil kun bli overført til kortholder gjennom overføring til bankkontoen som kortholder opplyste om på innløsningsskjemaet. En forespørsel om innløsning kan ta inntil tretti (30) dager å behandle, men vi vil prøve å behandle forespørselen raskere, dersom det er mulig.

7. Holde kortet ditt sikkert

Du bør behandle kortet ditt som kontanter. Hvis du mister det eller det blir stjålet, så kan du miste alle pengene på kortet ditt, på samme måte som om du mister kontanter fra lommeboken eller vesken din. Derfor må du oppbevare kortet ditt sikkert og ikke la andre bruke det.
Vi anbefaler at du kontrollerer saldoen på kortet ditt jevnlig på nettstedet.

8. Mistet eller stjålet kort og uautoriserte eller feil utførte transaksjoner

Du må gi beskjed til kundeservice om unødige forsinkelser dersom du vet eller mistenker at et kort er mistet eller har blitt stjålet eller dersom du tror en transaksjon har blitt utført feil.
Vi vil refundere en feil utført transaksjon øyeblikkelig hvis vi ikke har noen grunn til å tro at hendelsen ble forårsaket av brudd på disse V&B, forsømmelse eller vi har rimelig grunn til å mistenke svindel. Imidlertid vil du bære tapet, inntil NOK 500 totalt, hvis transaksjonen er et resultat av bruk av et mistet eller stjålet kort.
Men hvis undersøkelser skulle vise at transaksjonen ble autorisert av deg eller at du har handlet uredelig eller uaktsomt (for eksempel ved å ikke oppbevare kortet ditt sikkert), kan du holdes ansvarlig for ditt eller vårt tap på grunn av bruken av kortet.

9. Vårt ansvar

Vi tar ikke ansvar for tap på grunn av:

1. Noen årsak som resultat av unormale eller uforutsette omstendigheter som er utenfor vår kontroll, hvis konsekvenser ville ha vært uunngåelige til tross for vår innsats for det motsatte; eller
2. En forhandler nekter å akseptere kortet ditt (med mindre vi har handlet grovt uaktsomt eller med vilje i denne forbindelse); eller
3. Vår overholdelse av krav til lover og reguleringer; eller
4. Tap eller korrupsjon av data, med mindre det er forårsaket av grov uaktsomhet eller forsettlig mislighold.

10. Dine rettigheter til innløsning av midler og refundering av transaksjoner på kortet ditt

Du har rett til innløsning av midler på kortet ditt når som helst, hele beløpet eller delvis, i henhold til prosessen som beskrives i klausul 6 i dette dokumentet.
Vi vil ikke innløse verdien av midlene på kortet ditt, dersom din forespørsel om innløsning er mer enn seks (6) år etter oppsigelse eller disse V&B har utløpt.
Klausul 13 inneholder en oppsummering av eventuelle gebyrer, inkludert innløsningsgebyr.

11. Refundering av transaksjoner

Du kan ha rett til å kreve en refundering i sammenheng med transaksjoner hvor:

1. Transaksjonene ikke ble autorisert under disse V&B;
2. Vi er ansvarlig for en transaksjon som ikke ble riktig utført og du ga oss beskjed i henhold til klausul 8 ovenfor;
3. En forhåndsgodkjent transaksjon, hvis gjeldende, ikke spesifiserte nøyaktig beløp på tidspunktet for autoriseringen og mengden som ble belastet av en leverandør er mer enn du kunne ha forventet, med tanke på normale utgiftsmønstre på gavekortet eller omstendighetene rundt transaksjonen.

Et krav om refusjon i omstendighetene nevnt ovenfor vil ikke bli akseptert dersom mengden på transaksjonen ble varslet til deg minst fire (4) uker før transaksjonsdatoen eller dersom kravet ble gjort mer enn åtte (8) uker etter å ha blitt belastet fra kontoen din.
Vi vil ordne med en elektronisk overføring til en bankkonto du oppgir. Men det kan hende at vi ber deg om å gi oss visse informasjoner, før vi kan behandle din forespørsel om refusjon, for at vi skal kunne handle i samsvar med våre juridiske forpliktelser.

12. Endring av disse V&B

Vi kan endre disse V&B når som helst ved å varsle deg på nettstedet minst to (2) måneder før endringene trer i kraft. Den mest aktuelle versjonen av disse V&B er alltid tilgjengelige på nettstedet. Endringen vil automatisk tre i kraft og det antas at du aksepterer den varslede endringen, med mindre du gir oss beskjed om at du ikke godtar endringen. I så fall vil vi ta det som en varsling om at du ønsker å avslutte og i slike tilfeller vil vi refundere saldoen på kortet i samsvar med klausul 11 ovenfor og du blir ikke belastet med et innløsningsgebyr.

13. Gebyrene

Vi tar ingen gebyrer for å sjekke saldo og transaksjoner på nettet. Men følgende gebyrer gjelder imidlertid:

Type gebyr	Gebyrbeløp NOK
Kortgebyr	99
Årlig gebyr	99
Gebyr for påfylling, kort	30 + 2% av påfyllingsbeløp
Gebyr for påfylling, kontanter	29
Gebyr for påfylling, online påfylling	30 + 2% av påfyllingsbeløp
Innløsningsgebyr	150
Servicegebyr (SMS, pin, saldo, transaksjoner	6
Servicegebyr for kjøp i fremmed valuta	4% (+ transaksjonsgebyr på 3,50)
Overføringsgebyr	16
Transaksjonsgebyr	3.5
Kontantuttak, kortvaluta	40
Kontantuttak, fremmed valuta	40

14. Tvister med forhandlere

Dersom du har tvister om kjøp gjort ved bruk av kortet ditt, så bør du ordne dette med selger eller personen du kjøpte varer eller tjenester av. Vi er ikke ansvarlig for kvalitet, sikkerhet, lovlighet eller andre aspekter når det gjelder varer eller tjenester som er kjøpt med kortet ditt. Husk at når du har brukt kortet ditt til å gjøre et kjøp, kan vi ikke stoppe transaksjonen.

15. Kundeservice

Har du spørsmål angående kortet ditt, kan du kontakte kundeservice på hello@paygoo.no

16. Klager

Dersom du er misfornøyd på noen måte med kortet ditt eller måten det håndteres på, bør du først kontakte kundeservice på hello@paygoo.no
Blir ikke klagen din håndtert tilfredsstillende, ber vi deg om å kontakte EML på cardsupport@emlpayments.com.
Er du fortsatt ikke tilfreds kan du også kontakte og forklare bekymringene dine til Financial Services and Pensions Ombudsman hos 3rd Floor, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29.
Telefon: +353 (0)1 567 7000 og e-post: info@fspo.ie eller ved å bruke deres nettfunksjon for å sende inn en klage.

17. Kompensasjon

Kortet er et produkt med elektroniske penger (e-penger) og selv om det er et produkt som er regulert av sentralbanken i Irland, finnes det ingen kompensasjonsordning for å dekke tap som kreves i forbindelse med kortet.

18. Tildeling

Vi kan når som helst tildele fordelene og byrdene av disse vilkår og betingelser til et annet selskap, og gi deg to (2) måneders varsling om dette på forhånd. Rettighetene dine påvirkes ikke, dersom vi gjør dette.

19. Utskillelse

Hvis noen del av disse V&B, av en eller annen grunn, anses å være ulovlige, ugyldige eller ikke kan håndheves - (i) skal den delen leses ned i den grad det er nødvendig for å bevare opprettholdelsen, og hvis den ikke kan leses ned, skal den skilles, og (ii) lovligheten, gyldigheten og håndhevelsen av resten av disse V&B vil ikke bli påvirket derav og skal forbli i full kraft og virkning i størst mulig grad som loven tillater.

20. Personopplysninger

EML Money DAC og EML Payments AB blir referert til samlet som «vi», «oss» og «vår» i denne delen 20, og hver kan opptre i fellesskap til denne delen. Vi kan samle inn og beholder personopplysninger om deg, slik at vi kan betjene kortet ditt, tilhørende kortkonto og håndtere alle henvendelser du skulle ha.

Ved å bruke kortet ditt gir du oss uttrykkelig samtykke til at vi får tilgang til, behandler og lagrer all informasjon eller personopplysninger du gir oss eller Paygoo, med den hensikt å yte betalingstjenester til deg. Dette påvirker ikke våre respektive rettigheter og forpliktelser i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Du kan trekke tilbake dette samtykket ved å stenge eller avslutte kortet ditt. Hvis du trekker tilbake samtykket på denne måten, vil vi slutte å bruke personopplysningene dine til dette formålet, men vi kan fortsette å behandle personopplysningene dine til andre formål hvis vi har andre lovlige grunner til å gjøre det, for eksempel hvis vi er juridisk forpliktet til å føre opptegnelser over transaksjoner.

Vi er også pålagt til å samle inn personopplysninger for å identifisere deg og bekrefte identiteten din. Uten din informasjon kan vi ikke stille kortet til rådighet for deg og du bør ikke søke om kortet.

Behandlingen av personopplysningene dine overvåkes av EML Money DAC og EML personvernerklæringer (som gjeldende) og kan bli funnet på https://www.perfectpaas.com/Help/PrivacyPolicy og https://emlpayments.com/privacy, og av Paygoo’s personvernerklæring (som gjeldende) som finnes på https://paygoo.no/privacy. Ved å akseptere disse V&B samtykker du til vilkårene til EML Money DAC og EML personvernerklæringer. For ytterligere informasjon ber vi deg om å kontakte kundeservice på hello@paygoo.no.

21. Gjeldende lov

Disse V&B er inngått på engelsk. All kommunikasjon med deg vil være på engelsk når det er mulig. Dersom disse vilkår og betingelser oversettes til et annet språk enn engelsk skal den engelskspråklige versjonen gjelde. Disse V&B og enhver tvist, prosedyre eller krav av hvilken som helst art som oppstår som følge av eller relatert til disse V&B (inkludert tvister eller krav utenfor kontrakten) skal styres av og tolkes i henhold til Irlands lover, og domstolene i Republikken Irland skal ha jurisdiksjon. Dette berører ikke rettigheter du har i henhold til obligatorisk og gjeldende forbrukerlov.

22. Beskyttelse av midler

Som en ansvarlig utsteder av e-penger, forsikrer EML Money DAC at når dine midler mottas, settes de inn på en sikker konto, spesielt med det formål å innløse transaksjoner som er gjort med ditt kort. Dersom EML Money skulle bli insolvente, vil midler som du har lastet inn og som har blitt satt inn av EML Money DAC være beskyttet mot krav fra kreditorer.

23. Utsteder av kort

Kortet ditt er utstedt av EML Money DAC, som har hovedkontor i Second Floor, La Vallee House, Upper Dargle Road, Bray, Co. Wicklow, A98 W2H9, Republikken Irland som er autorisert av sentralbanken i Irland under Forskriftom elektroniske penger 2011 (register ref: C95957).

1. Gavekortet

1.1 Disse vilkårene og betingelsene gjelder for enhver innehaver av PAYGOO Mastercard® Gift-kortet (‘gavekortet’). Ved å bruke kortet godtar du disse vilkårene og betingelsene.

1.2 Gavekortet tilbys av Paygoo AS (samarbeidsmerkepartner) og utstedes av UAB Paynovate. UAB Paynovate er autorisert av Financial Conduct Authority til å utføre elektroniske pengetjenesteaktiviteter under (EMI) lisens 900594 i Storbritannia og (EMI) lisens LB001994 i Litauen.

1.3 Du vil kjøpe kortet i NOK. Alle referanser til denne valutaen i disse vilkårene og betingelsene er relevante for deg.

1.4 Det kan ikke settes ytterligere midler inn på gavekortet etter det opprinnelige kjøpet bortsett fra hvis en forhandler refunderer en transaksjon til gavekortet.

1.5 Gavekortet er et elektronisk valutaprodukt og dekkes som sådan ikke av det britiske Financial Services Compensation Scheme. Hvis UAB Paynovate mot formodning skulle bli betalingsudyktig, kan midlene dine bli verdiløse og ubrukelige, og som følge av det kan du tape pengene dine.

1.6 Disse vilkårene og betingelsene er tilgjengelige på Internett på www.paygoo.no. Du kan be om en kopi av disse vilkårene og betingelsene når som helst så lenge de gjelder.

2. Definisjoner

I disse vilkårene og betingelsene har følgende ord og begreper betydningene som vises ved siden av dem:

• Minibank – betyr en automat for utbetaling av kontanter;
• Virkedag – betyr en dag fra og med mandag til og med fredag mellom kl. 9 og 17 (britisk tid) unntatt for offentlige helligdager i England og Wales;
• Gavekort – betyr Paygoo Mastercard Prepaid Gift-kortet ditt (inkludert erstatningskort);
• Kortplan – betyr Mastercard;
• Gebyrer – diverse kostnader som kan belastes for kjøp og fortsatt bruk av kortet;
• PIN-kode – betyr personlig identifiseringsnummer, dvs. sikkerhetsnummeret som ble tildelt for bruk med kortet;
• Lommebokverdi – betyr maksimumsverdien kortet kan ha til enhver tid;
• Leverandør – en forhandler, kjøpmann eller annen leverandør av varer og/eller tjenester som godtar betaling via et kort, kortnummer, PIN-kode eller kort og signatur;
• Oppsummeringsboks – delen som inneholder varsling om endringer, grenser og begrensninger knyttet til kortet;
• Leverandørens bank – forretningsbanken som brukes av leverandøren for å motta betalinger fra transaksjoner.
• Verifisering av identitet – betyr bekreftelse av din personlige identitet og adresse ved hjelp av elektronisk verifisering av informasjonen din eller ved å oppgi dokumentasjon av identitet.
• Vi/oss/vår – betyr UAB Paynovate eller samarbeidsmerkepartnere som opptrer på vegne av oss;
• År – 12-måneders periode fra datoen kortet ble utstedt til deg og hver påfølgende 12-måneders periode.
• Du/deg/din – betyr personen / den ansatte som har mottatt kortet og er autorisert til å bruke kortet som beskrevet i vilkårene i denne avtalen.

3. Kjøp og aktivering av gavekortet

3.1 Ved kjøp er maksimumsverdien som kan fylles på kortet, 1500 NOK underlagt klausul 3.3 og 3.3.1. Gavekortet vil bli aktivert på kjøpsstedet, og pengene på gavekortet vil være tilgjengelige for bruk umiddelbart etter kjøp, men kortet må aktiveres før bruk. Dette kan enkelt gjøres på www.paygoo.no eller ved å tekste ACTIVATE din kunde-ID til 2380.

3.2 Hvis gavekortet er kjøpt på Internett, er maksimumsverdien som kan fylles på på kortet, 1500 NOK underlagt klausul 3.3 og 3.3.1. Gavekortet må aktiveres. Du kan aktivere kortet via nettsiden vår www.paygoo.no eller via SMS ved å skrive inn AKTIVER og sende til 2380. Penger på gavekortet vil normalt være tilgjengelige for bruk umiddelbart etter aktivering.

3.3 Kortet kan ikke brukes på nytt på noen måte. Og når den opprinnelige påfyllingen er brukt, må kortet ødelegges ved å klippe det i to deler og kaste det i søppelet.

3.3.1 Ved registrering lagrer vi mobilnummeret ditt for identifiseringsformål.

4. Bruk av kortet

4.1 A Kjøperen av gavekortet kan bruke gavekortet eller gi det til en annen person som gave. Før bruk må gavekortet signeres på baksiden av personen som skal bruke gavekortet.

4.2 Gavekortet er beregnet på bruk i butikker, forhandlerutsalg i kjøpslandet. For Norge gjelder det Norge, og det samme gjelder for de svenske og finske gavekortene våre. Vis frem kortet når du skal betale for å bruke det. Bruk det til full eller delvis betaling av kjøpet. I sistnevnte tilfelle må du betale restbeløpet for kjøpet på en annen måte, for eksempel kontant eller betalings- eller kredittkort, forutsatt at forhandleren godtar en kombinasjon av betalingsmåter.

4.2.2 Det er ikke mulig å legge til ytterligere midler til gavekortet etter kjøp.

4.3 Du må ikke foreta kjøp som overskrider den tilgjengelige saldoen på gavekortet. Saldoen din vil bli redusert med beløpet for hvert kjøp du gjør. Hvis et kjøp tar deg over de tilgjengelige midlene eller kortgrensene som gjelder, kan transaksjonen bli avslått.

4.4 Gavekortet er ikke et betalingskort som støttes av en bankkonto, og det er på ingen måte knyttet til en bankkonto. Det er heller ikke et garantikort eller kredittkort. Du vil ikke tjene opp renter på midler på kortet.

4.4.1 Du må ikke bruke gavekortet til:

4.4.2 forhåndsautoriserte regelmessige betalinger;

4.4.3 transaksjoner for kontanter, for eksempel tilbakebetaling, kontanter fra en bank, pengeoverføringer, reisesjekker, utenlandsk valuta eller vekslingskontor eller noen ulovlige formål.

4.5 Kortet ditt kan ikke brukes i situasjoner der det ikke er mulig for leverandøren å verifisere på Internett om du har tilstrekkelig midler for transaksjonen. For eksempel transaksjoner på tog og skip og noen kjøp om bord på fly.

4.6 Vi kan stoppe, suspendere eller begrense kortet eller PIN-koden din av rimelige årsaker knyttet til:

4.6.1 sikkerheten til kortet, kortnummeret eller PIN-koden og

4.6.2 mistanke om uautorisert eller bedragersk bruk av kortet eller PIN-koden din. Vi vil hvis det er mulig informere deg før vi stopper, suspenderer eller begrenser kortet eller PIN-kortet om at vi har tenkt å gjøre det og årsakene til det. Hvis vi ikke har mulighet til å gjøre det, vil vi informere deg umiddelbart etterpå. Forpliktelsen til å informere deg gjelder ikke hvis det vil kompromittere rimelige sikkerhetstiltak eller hvis det vil være ulovlig å gjøre det.

4.7 Vi er ikke ansvarlige for kvaliteten, sikkerheten, lovligheten eller noe annet aspekt til noen varer eller tjenester som kjøpes med kortet. Vi er ikke ansvarlige hvis en forhandler nekter å godta kortet.

4.8 Vi vil ikke selge gavekortet under disse vilkårene og betingelsene til noen som er yngre enn 13 år.

5. Transaksjoner

5.1 Du gir samtykke til at kortet, kortnummeret eller PIN-koden din utgjør autorisasjonen og samtykket ditt til en transaksjon.

5.1.2 Vi vil ha rett til å anta at en transaksjon var autorisert av deg hvis magnetstripen på kortet ble sveipet av forhandleren, hvis det er en signert kassalapp eller hvis det er gitt relevant informasjon til forhandleren som gir dem mulighet til å behandle transaksjonen.

5.2 Du kan ikke stoppe en transaksjon etter at den er overført til oss med ditt samtykke til transaksjonen, eller når du har gitt samtykke til leverandøren for en forhåndsautorisert betaling.

5.3 Vi kan avslå en transaksjon. Vi kan gjøre det hvis den relevante telefon- eller dataforbindelsen er opptatt. Vi kan også gjøre dette hvis:

5.3.1 en transaksjon kan ta deg over de tilgjengelige midlene på kortet; eller

5.3.2 en transaksjon kan ta deg over en av kortgrensene; eller

5.3.3 vi har rimelig grunn til å tro at vi må gjøre det for å overholde reglene til betalingssystemet som kortet ditt er utstedt under eller

5.3.4 vi har rimelig grunn til å tro at det er nødvendig å gjøre det for å overholde en lov eller som god praksis.

6. Transaksjoner i utenlandsk valuta

6.1 Hvis gavekortet brukes til transaksjoner som ikke er i valutaen til kortet, vil det bli pålagt gebyrer.

6.2 Hvis du utfører en transaksjon i en annen valuta enn kortvalutaen, vil vi endre beløpet til kortvalutaen i samsvar med markedskursen eller en kurs som er fastsatt av en statlig myndighet. Vi vil pålegge et servicegebyr (kommisjon), se Oppsummeringsboks.

6.3 Vekslingskurser kan variere, og vekslingskursen som gjelder den datoen du utfører transaksjonen, er kanskje ikke den samme som vi bruker den datoen vi konverterer transaksjonsgebyret og trekker servicegebyret fra saldoen. Vekslingskursen som brukes, vil inkludere dette servicegebyret. Du kan sjekke vekslingskursen som er brukt som beskrevet i vilkår. Erklæringen på Internett vil vise vekslingskursen og servicegebyret.

7. Sjekke saldoen

7.1 Hvis du vil sjekke den tilgjengelige saldoen på kortet eller gå gjennom transaksjonene, kan du besøke www.paygoo.no eller bruke SMS-tjenesten vår ved å sende SALDO til 2380 (5 NOK per SMS). Du kan også sende en e-post til kundestøtten vår på hello@paygoo.no.

8. Når kortet utløper

8.1 Utløpsdatoen til kortet er trykt på kortet.

8.2 Du kan innløse eventuell utestående saldo på kortet opptil seks år etter utløpsdatoen ved å følge prosessen i vilkår 9. Hvis det er restsaldo på kortet i mer enn seks år etter utløpsdatoen, vil den ikke bli refundert.

8.3 Det vil ikke bli pålagt noen gebyrer på gavekortet etter at de tilgjengelige midlene er brukt opp.

9. Innløsing

9.1 Du kan innløse hele eller en del av saldoen din ved å sende en e-post til hello@paygoo.no inntil seks år etter utløpsdatoen som er skrevet på kortet, og vi vil overføre eventuelle uinnløste midler til en bankkonto i ditt navn. Vi vil be deg om å signere en skriftlig refunderingsforespørsel og sende oss kjøpsbevis for kortet før vi foretar overføringen. Vi kan også be om bevis på kontonavnet fra deg.

9.2 Du vil bli belastet et gebyr på 125 NOK for å dekke innløsingskostnader hver gang du innløser hvis du innløser hele eller en del av saldoen din på følgende tidspunkt:

9.2.1 hvis du ber om innløsing før kontrakten er utløpt;

9.2.2 hvis innehaveren av den elektroniske valutaen avslutter kontrakten før sluttdatoen for avtalen; eller

9.2.3 hvis du ber om innløsing mer enn ett år etter at kontrakten er utløpt.

9.3 Du vil bli minnet om dette gebyret før innløsing. Vær oppmerksom på at hvis saldoen din er lik eller mindre enn beløpet du vil innløse i omstendighetene som er nevnt ovenfor, vil gebyret være likt saldoen, som vil bli redusert til null.

9.4 Du vil ikke bli belastet et gebyr for innløsing hvis:

9.4.1 vi avslutter denne avtalen eller

9.4.2 forespørselen om innløsing er en avslutning av kontrakten på grunn av endringer i denne avtalen.

10. Ansvar

10.1 Gavekortet må signeres av brukeren så snart det er mottatt, og du må treffe tiltak for at det skal være sikkert. Du må alltid passe på å:

10.1.1 ikke la noen andre bruke kortet ditt;

10.1.2 ikke dele PIN-koden din og aldri skrive ned passord, PIN-koden eller noen sikkerhetsinformasjon du har gitt oss med mindre du gjør det på en slik måte at det er umulig for noen andre å gjenkjenne noe av den informasjonen;

10.1.3 bare gi fra deg kortet, kortnummeret eller PIN-koden for å gjennomføre (eller prøve å gjennomføre) en transaksjon og

10.2 hvis du mister kortet eller det blir stjålet eller noen andre finner ut PIN-koden eller sikkerhetsfunksjonene eller hvis du tror kortet, kortnummeret eller PIN-koden din blir misbrukt må du:

10.2.1 ringe oss uten unødvendige forsinkelser på +47 906 59 500 (GRATIS). Vi har en 24-timers tjeneste så vi kan blokkere kortet og PIN-koden din;

10.2.2 hvis vi ber deg om det, må du skrive til oss innen sju dager for å bekrefte tapet, tyveriet eller potensielt misbruk (adressen er Paygoo AS, Dronning Eufemias Gate 16, 0191 OSLO) og

10.2.3 slutte å bruke kortet, kortnummeret eller PIN-koden umiddelbart. Hvis du finner kortet etter at du har rapportert at det er mistet, stjålet eller misbrukt, må du ødelegge det og informere oss så snart du kan.

10.3 Hvis kortet ditt eller et erstatningskort er mistet eller stjålet, kan du be om et erstatningskort ved å sende en e-post til hello@paygoo.no etter at du har rapportert det. Vi vil avkreve et gebyr for erstatningskortet. Dette er beskrevet i Oppsummeringsboks.

10.4 Du er ikke ansvarlig hvis en annen person bruker kortet, kortnummeret eller PIN-koden din hvis de ikke har din tillatelse til det eller det er mistet, ødelagt eller stjålet, med mindre:

10.4.1 du har gitt samtykke til at den personen skulle ha kortet, kortnummeret eller PIN-koden din eller på grunn av grov uaktsomhet eller uforsiktighet ikke har oppfylt betingelse 10.1, i hvilket fall du kan være ansvarlig for eventuell bruk som skjer før du informerer oss i samsvar med disse betingelsene og vilkårene, eller

10.4.2 du har opptrådt bedragersk, i så fall kan du i den grad loven tillater det være ansvarlig for misbruk av kortet, kortnummeret eller PIN-koden.

10.4.3 du er bare ansvarlig opptil et beløp på 380 NOK som resultat av transaksjoner fra bruk av et mistet eller stjålet kort eller fra underslag av instrumentet der kortholderen ikke har holdt sikkerhetsfunksjoner for kortet sikre. Ansvarsgrensen på 380 NOK gjelder for hver forekomst av tap, tyveri eller underslag og ikke hver transaksjon.

10.5 Hvis kortet ditt brukes uten din tillatelse eller er mistet eller stjålet eller du tror kortet misbrukes, kan vi dele enhver informasjon som vi har rimelig grunn til å tro er relevant, med politimyndigheter.

10.6 Vi vil ikke bli holdt ansvarlige for:

10.6.1 eventuelle unormale eller uforutsigbare omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll (for eksempel en svikt i datasystemer av årsaker som er utenfor vår rimelige kontroll, eller eventuelle arbeidskonflikter som skjer av årsaker utenfor vår rimelige kontroll) hvis dette hindrer oss i å levere den vanlige tjenesten;

10.6.2 eventuelle personer som nekter å godta eller anerkjenne (eller som utsetter å godta eller anerkjenne) kortet, kortnummeret eller PIN-koden din.

10.7 I tilfelle feil eller tvister om transaksjoner kan du sende oss en e-post på hello@paygoo.no.

11. Endre disse vilkårene og betingelsene

11.1 Vi kan endre hvilke som helst av disse vilkårene og betingelsene, inkludert gebyrer og belastninger, eller innføre nye vilkår. Hvis vi gjør noen endringer, vil vi gi deg skriftlig varsel to måneder på forhånd via e-post eller telefon. Hvis vi endrer disse vilkårene og betingelsene, vil de nye vilkårene og betingelsene være tilgjengelige på www.paygoo.no fra datoen endringen finner sted.

11.2 Du vil bli regnet som å ha godtatt eventuelle endringer i disse vilkårene og betingelsene med mindre du varsler oss om eventuelle innsigelser før den foreslåtte endringsdatoen.

11.3 Hvis du varsler oss om at du ikke godtar endringen fra du mottar varselet og til den foreslåtte endringsdatoen, avsluttes denne avtalen umiddelbar, og du kan i henhold til vilkår 9.4.2 innløse hele saldoen din på det tidspunktet uten gebyr.

12. Avslutte denne avtalen

12.1 Vi kan avslutte denne avtalen når som helst. Med mindre det er eksepsjonelle omstendigheter vil vi gi deg skriftlig varsel to måneder på forhånd.

12.2 Du kan avslutte denne avtalen ved å sende oss en e-post på hello@paygoo.no underlagt vilkår 11.4.

12.3 Hvis du ikke innløser hele saldoen innen seks år fra utløpsdatoen til kortet, avsluttes denne avtalen.

13. Generelt

13.1 Ved å inngå denne avtalen gir du samtykke til at vi kan bruke opplysningene dine i samsvar med delen ‘Slik bruker vi opplysningene dine’ i disse vilkårene og betingelsene, som beskrevet i vilkår 16.

13.2 Vi kan overvåke og/eller ta opp telefonsamtaler mellom deg og oss eller tjenesteleverandørene våre.

13.3 Du må gi oss en e-post- og postadresse og et telefonnummer og informere oss om eventuelle endringer.

13.4 Vi kan overføre rettighetene eller forpliktelsene våre under denne avtalen eller ordne det slik at en annen person implementerer rettighetene eller forpliktelsene våre under denne avtalen. Du kan ikke overføre noen av rettighetene eller forpliktelsene dine under denne avtalen.

13.5 Vi kan utsette å håndheve rettigheter under denne avtalen uten å miste dem.

13.6 Hvis vi ikke kan håndheve et avsnitt, et vilkår eller en del av et avsnitt eller vilkår under denne avtalen, vil det ikke påvirke noen av de andre avsnittene, vilkårene eller den andre delen av avsnittet eller vilkåret i denne avtalen.

13.7 Denne avtalen reguleres av lovene i England og Wales. Språket i den opprinnelige avtalen er engelsk, og alle varsler og all informasjon som gis under denne avtalen, vil være på engelsk.

14. Informasjon om betalingstjenester

14.1 Denne betingelsen (14) gjelder bare hvis banken befinner seg innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og betalingstjenestene som utføres, er i euro eller en annen valuta som tilhører en EØS-medlemsstat.

14.2 Vi vil sørge for at en transaksjon som du gjør, krediteres til banken til leverandøren, eller at returnerte midler etter innløsing, sen gjennomføring av betalingstransaksjoner eller kansellering krediteres til banken din innen disse tidsfristene:

Type transaksjon	Tidsfrist
Transaksjon utført i en annen valuta enn euro (€) eller pund sterling (£) eller transaksjon som involverer mer enn én valuta	Innen slutten av den fjerde virkedagen etter dagen transaksjonsordren mottas
Alle andre transaksjoner	Innen slutten av virkedagen etter dagen transaksjonsordren mottas

Hvis du kan utføre betalinger direkte fra kontoen din til en annen person, og hvis en betaling du ba oss om å utføre innenfor EØS ankommer senere enn den skulle, kan du be oss kontakte mottakerbanken og be dem behandle den som om den var i tide.

14.3 Hvis du bruker kortet ditt eller oppgir kortinformasjonen til en leverandør for å gjøre en transaksjon før du vet beløpet som skal belastes kortet ditt, kan du har rett til å be om refusjon hvis beløpet er uventet stort, forutsatt at du informerer Paygoo AS innen åtte uker fra datoen trekkes fra saldoen, men du vil IKKE har rett til refusjon hvis du er informert av oss eller leverandøren om beløpet for den transaksjonen minst fire uker før transaksjonen skal trekkes fra saldoen din og du ga samtykke til transaksjonen.

For kortbaserte betalingstransaksjoner der du ikke ved det nøyaktige beløpet for betalingstransaksjonen når du autoriserer den, vil vi ikke blokkere midler på betalingsinstrumentet ditt med mindre du autoriserer det nøyaktige beløpet som skal blokkeres. Dette kan være tilfelle for betalinger du gjør på hoteller eller bensinstasjoner for eksempel.

Vi skal frigi eventuelle blokkerte midler uten unødvendige forsinkelser så snart vi vet det nøyaktige beløpet for betalingstransaksjonen og umiddelbart etter mottak av den relevante betalingsordren.

14.4 Ved mottak av en slik forespørsel under vilkår 14.3 kan vi be deg om å gi oss informasjonen for å vurdere om vilkårene i vilkår 14.3 er oppfylt. Innen 10 virkedager fra vi har mottatt en forespørsel fra deg under vilkår 14.3 eller mottatt eventuell tilleggsinformasjon som er påkrevd under dette avsnittet, vil vi gi en refusjon eller forklare hvorfor vi avslår forespørselen.

14.5 Vi er ansvarlige for korrekt gjennomføring av transaksjonen med mindre vi kan bevise at transaksjonen ble mottatt av banken til leverandøren, og i så fall er banken til leverandøren ansvarlig ovenfor leverandøren. Du kan be om at vi treffer tiltak umiddelbart for å spore en feil gjennomført transaksjon og varsler deg om resultatet.

14.6 Når en leverandør innleder en transaksjon, er det banken til leverandøren som er ansvarlig for korrekt overføring av de relevante detaljene til oss. Hvis banken til leverandøren kan bevise at den ikke er ansvarlig for en transaksjon som er mislykket eller gjennomført feil, vil vi være ansvarlige ovenfor deg.

14.7 Hvis vi er ansvarlige for at feil beløp for en transaksjon er trukket fra saldoen din, vil vi korrigere feilen. Hvis vi er ansvarlige for at en transaksjon som du ikke har autorisert, trekkes fra saldoen din, vil vi refundere transaksjonsbeløpet til saldoen din og behandle transaksjonen som om den aldri skjedde (vi kan belaste deg et rimelig gebyr for å dekke kostnadene våre for dette). Du må informere oss om en uautorisert eller feil transaksjon så snart som mulig og under ingen omstendigheter senere enn 13 måneder etter debetdatoen. Hvis du ikke gjør det, er vi ikke ansvarlige.

14.8 Vi er ikke ansvarlige hvis du identifiserer feil leverandør under en transaksjon. I så fall vil vi gjøre en rimelig innsats for å få tilbake midlene det gjelder.

15. Klager og kontaktinformasjon

15.1 Hvis du vil levere en klage eller kontakte oss av en annen grunn knyttet til disse vilkårene og betingelsene, kan du sende en e-post til hello@paygoo.no, Paygoo AS/AB, Dronning Eufemias gate 16, 0191 OSLO. Vi har prosedyrer på plass for å sikre at vi håndterer klagen din raskt og rettferdig. Hvis du imidlertid ikke er fornøyd med resultatet av klagen din, kan du skrive til Financial Ombudsman Service med adresse Exchange Tower, Harbour Exchange, London, E14 9SR. Vi vil prøve å løse eventuelle klager du har om betalingsinstrumentet ditt eller tjenesten vi leverer til deg innen 15 virkedager fra vi mottar klagen din og i unntakstilfeller innen 35 virkedager (og vi vil informere deg hvis det er tilfelle).

16. Slik bruker vi opplysningene dine

16.1 Vi kan søke opp opplysningene dine hos kredittvurderingsselskaper eller svindelforebyggingsbyråer. Disse søkene er for å kontrollere identiteten din, og vi gjennomfører ikke fullstendige kredittvurderingskontroller eller kredittrangering for dette formålet. Vi kan bruke et automatisert beslutningssystem for å evaluere søknaden din og verifisere identiteten din.

16.1.1 Hvis vi ikke er i stand til å verifisere identiteten din på en tilfredsstillende måte, kan vi be deg levere dokumentbevis for å bidra til å bekrefte identiteten og adressen din.

16.2 Kredittvurderingsselskaper kan kontrollere informasjonen du oppgir mot eventuell informasjon i enhver database (offentlig eller annen) som de har tilgang til. Det vil bli gjort en uregistrert undersøkelse. En uregistrert undersøkelse er et søk som ikke er gjort for utlånsformål. Det kan ikke påvirke kredittvurderingen eller -rangeringen din når du søker om kreditt. Den ses ikke av andre utlånere enn den som utførte søket. Den inkluderes på kredittrapporten din slik at du vet at søket ble gjort, men det påvirker ikke kredittvurderingen eller -rangeringen din når du søker om kreditt.

16.3 Hvis du gir oss feil eller unøyaktig informasjon og vi oppdager svindel, vil vi registrere dette hos svindelforebyggingsbyråer. Politimyndigheter kan få tilgang til og bruke denne informasjonen.

16.3.1 Svindelforebyggingsbyråene vil dele registreringer med andre organisasjoner. Vi og andre organisasjoner kan få tilgang til informasjonen som er registrert av svindelforebyggingsbyråer i utlandet.

16.3.2 Send oss en e-post på hello@paygoo.no hvis du vil ha mer informasjon om disse kredittvurderingsselskapene og svindelforebyggingsbyråene. Du har juridisk rett til denne informasjonen.

16.3.3 Du har visse rettigheter til å få en kopi av alle opplysninger vi har om deg. Skriv til: hello@paygoo.no. Vi kan kreve et gebyr av deg for denne tjenesten.

16.4 Enkelte opplysninger som kredittvurderingsselskaper og svindelforebyggingsbyråer har, vil bli delt med oss og andre organisasjoner, for eksempel:

16.4.1 for å forhindre svindel og hvitvasking av penger ved å sjekke kredittsøknader, kredittrelaterte eller andre midler, forslag og krav om alle typer forsikring, jobbsøknader og personalfiler og for å verifisere identiteten din.

16.4.2 Informasjonen disse selskapene og byråene har, kan også brukes til andre formål som du gir spesifikk tillatelse til, eller i svært begrensede omstendigheter når loven krever det eller den britiske Data Protection Act 2018 / GDPR tillater det.

16.5 Når du har en avtale med oss, kan vi bruke følgende typer opplysninger om deg:

16.5.1 opplysninger om deg som du gir oss, eller som vi allerede har om deg, inkludert alle telefonnumre du ringer til oss fra, som vi kan registrere;

16.5.2 opplysninger vi mottar når vi treffer en avgjørelse om søknaden eller avtalen din, inkludert informasjon vi mottar fra forespørsler og søk som er gjort i ditt navn hos kredittvurderingsselskaper og svindelforebyggingsbyråer;

16.5.3 opplysninger (inkludert detaljer om betalinger og transaksjoner) vi måtte ha om en konto eller polise du har hos eller via oss og

16.5.4 opplysninger vi mottar fra noen som har tillatelse til å gi oss opplysninger om deg.

16.6 Vi vil behandle, bruke, administrere, kontrollere frigi og registrere opplysninger om deg for å:

16.6.1 søke i registrene til kredittvurderingsselskaper og svindelforebyggingsbyråer (inkludert opplysninger fra utlandet) for å administrere kontoen din;

16.6.2 administrere kontoene og polisene dine og administrere eventuelle søknader, avtaler eller korrespondanse du måtte ha med oss;

16.6.3 utføre, overvåke og analysere virksomheten vår;

16.6.4 kontakte deg via post, telefon eller på annen måte om andre produkter og tjenester som vi mener kan være av interesse for deg – med mindre du informerer oss om at du ikke ønsker å motta direkte markedsføring;

16.6.5 bekjempe svindel, hvitvasking av penger, terrorisme og annen kriminalitet og

16.6.6 følge lover eller forskrifter i et land

16.7 Vi kan dele opplysninger om deg:

16.7.1 med enhver person som jobber for oss eller samarbeidsmerkepartnerne våre;

16.7.2 med svindelforebyggingsbyråer;

16.7.3 med enhver organisasjon som støtter noen av produktene våre som du har;

16.7.4 med ethvert betalingssystem som vi utsteder kortet vårt under;

16.7.5 med visse myndigheter for å oppdage og forhindre terrorisme (inkludert myndigheter utenfor Storbritannia) hvis en betaling behandles gjennom et globalt betalingssystem;

16.7.6 med enhver person som vi overfører noen av rettighetene eller forpliktelsene våre til i forbindelsen med en avtale vi har med deg, og

16.7.7 med enhver som du godkjenner at vi gir opplysninger om deg til.

16.8 Behandling av opplysningene dine som beskrevet ovenfor kan medføre å sende dem til andre land utenfor EØS, inkludert Amerikas forente stater. I slike tilfeller er vi ansvarlige for å sørge for at opplysningene dine fortsatt er beskyttet.

16.9 Vi vil beholde opplysninger om deg bare så lenge vi trenger eller er forpliktet til for å oppfylle juridiske forpliktelser (vanligvis ikke mer enn fem år etter innløsing eller avslutning).

17. Oppsummeringsboks – gebyrer

Denne tabellen oppsummerer produktegenskapene og -informasjonen og er ikke ment å skulle erstatte vilkårene og betingelsene for produktet. Gebyrgrensene og -begrensningene som gjelder for hvert kort, er oppgitt nedenfor.
Grensestrukturen for kortet ditt er avhengig av om du har oppfylt identitetskravene og de tillatte geografiske forbruksgrensene knyttet til kortet.

Gebyrer	Beløp
Prisen på Paygoo Gift	39 NOK
Transaksjonsgebyr (gjelder etter to transaksjoner)	3 NOK
Månedsgebyr (gjelder seks måneder etter kjøpet)	15 kroner per måned
Gebyr for erstatningskort fra Paygoo	125 NOK
Gebyr for innløsning (pengeoverføring fra Paygoo-kort til bank)	125 NOK
Gebyr for å overføre penger mellom kort	15 NOK
Paygoo Gift-inaktivitetsgebyr (Etter 12 måneders inaktivitet)	35 kroner per måned
Servicegebyr (finne PIN-nummer, sjekke saldo og få transaksjonsoversikt via SMS)	5 NOK
Servicegebyr (kommisjon) for kjøp i utenlandsk valuta	4%

Kortgrenser	Beløp
Maks. saldo, anonymt kort	1500 NOK
Maks. belastning på salgsstedet	1500 NOK

18. Kontakte deg i et nødstilfelle

We may need to contact you urgently if we suspect or find fraudulent activity has occurred on your account (provided we are not prohibited from doing so by law) or if we suffer a security threat. To do so, we may (for example) send you a text message instead of calling or emailing you, if we think this is the quickest way to contact you. When we contact you, we will also give you information on how you can minimise any risk to your payment instrument depending on the nature of the security threat.

We’ll use the same contact details which you have already provided us with when contacting you. You must inform us immediately if your personal details or contact information change.

1. Kortet

1.1 Disse vilkårene og betingelsene gjelder for enhver innehaver av Paygoo Mastercard Reload-kortet (‘Reload-kortet’). Ved å bruke kortet godtar du disse vilkårene og betingelsene.

1.2 Gavekortet tilbys av Paygoo AS (samarbeidsmerkepartner) og utstedes av UAB Paynovate. UAB Paynovate er autorisert av Financial Conduct Authority til å utføre elektroniske pengetjenesteaktiviteter under (EMI) lisens 900594 i Storbritannia og (EMI) lisens LB001994 i Litauen.

1.3 Du vil søke på et kort i en oppgitt valuta. Alle referanser til den valutaen i disse vilkårene og betingelsene er relevante for deg.

1.4 Kortet er et elektronisk valutaprodukt og dekkes som sådan ikke av det britiske Financial Services Compensation Scheme. Hvis UAB Paynovate mot formodning skulle bli betalingsudyktig, kan midlene dine bli verdiløse og ubrukelige, og som følge av det kan du tape pengene dine.

1.5 Disse vilkårene og betingelsene er tilgjengelige på Internett på www.paygoo.no/se. Du kan be om en kopi av disse vilkårene og betingelsene når som helst så lenge de gjelder.

2. Definisjoner

I disse vilkårene og betingelsene har følgende ord og begreper betydningene som vises ved siden av dem:

• Minibank - betyr en automat for utbetaling av kontanter;
• Virkedag - betyr en dag fra og med mandag til og med fredag mellom kl. 9 og 17 (britisk tid) unntatt for offentlige helligdager i England og Wales;
• Kort - betyr Paygoo Mastercard Reload Prepaid-kortet ditt (inkludert eventuelt sekundært kort/ følgekort eller erstatningskort);
• SDD - lavere kortgrense. Første identifiseringsnivå. Du skriver inn navnet, fødselsdatoen og adressen din, og kortet registreres på grunnlag av det.
• FDD - høyere kortgrense. Krever full identitetskontroll ved hjelp av bank-ID.
• Kortplan - Mastercard
• Gebyrer - diverse kostnader som kan belastes for kjøp og fortsatt bruk av kortet;
• PIN-kode - betyr personlig identifiseringsnummer, dvs. sikkerhetsnummeret som ble tildelt for bruk med kortet;
• Lommebokverdi - betyr maksimumsverdien kortet kan ha til enhver tid;
• Leverandør - en forhandler, kjøpmann eller annen leverandør av varer og/eller tjenester som godtar betaling via et kort, kortnummer, PIN-kode eller kort og signatur;
• Oppsummeringsboks - delen som inneholder varsling om endringer, grenser og begrensninger knyttet til kortet;
• Leverandørens bank - forretningsbanken som brukes av leverandøren for å motta betalinger fra transaksjoner.
• Paygoo Mastercard Reload Prepaid-kort - betyr et kort med egenskapene som er beskrevet i vilkår 3.2;
• Verifisering av identitet - betyr bekreftelse av din personlige identitet og adresse ved hjelp av elektronisk verifisering av informasjonen din eller ved å oppgi dokumentasjon av identitet.
• Vi/oss/vår - betyr PAYGOO AB/AS.
• År - 12-måneders periode fra datoen kortet ble utstedt til deg og hver påfølgende 12-måneders periode.
• Du/deg/din - betyr personen eller personene som har mottatt kortet og er autorisert til å bruke kortet som beskrevet i denne avtalen.

3. Fylle på kortet

3.1 Tabellen nedenfor beskriver måtene du kan betale for og fylle på kortet med når du mottar det og hvordan du kan fylle på det senere:

Når du betaler	Måte	Korttype NOK
Kjøp	Via butikker	99 NOK
	Via butikker	99 NOK
	Betalingskort	99 NOK
Påfylling	Kredittkort	Minimum enkel påfylling – 200 NOK Maksimum enkel påfylling – 10000 NOK
	Påfylling via butikker	Minimum enkel påfylling – 200 NOK Maksimum enkel påfylling – 2000 NOK
	Betalingskort	Minimum enkel påfylling – 200 NOK Maksimum enkel påfylling (opptil tillatt lommebokverdi for kortet) – 2000 NOK

3.2 For å fylle på kortet ditt med kreditt- eller betalingskort, må du bruke et kreditt- eller betalingskort som er utstedt av en regulert finansinstitusjon i Storbritannia eller EØS, og som er registrert på samme adresse som dette kortet.

3.3 Tiden det tar til kortsaldoen din blir oppdatert når du fyller på kortet er avhengig av måten du bruker og tiden det tar før midlene blir sendt til utstederen. Hvis utstederen mottar midlene på en virkedag, blir kortet oppdatert med beløpet den samme virkedagen. Hvis utstederen mottar midlene på en dag som ikke er en virkedag, vil utstederen oppdatere saldoen din neste virkedag. Du kan sjekke overføringstiden for eksempel med banken eller kredittkortleverandøren din hvis du betaler fra en bankkonto eller et kredittkort.

3.4 Når det fylles midler på kortet ditt, gjøres betalingen i kortvalutaen. Valutaen du har valgt å fylle på kortet med, kan være forskjellig fra kortvalutaen. Kontoutskriften vil vise vekslingskursen som er brukt på datoen det ble fylt på kortet. Vekslingskurser kan variere, og vekslingskursen som gjelder når du sjekker, er kanskje ikke den samme som ble brukt for å konvertere midlene dine for å fylle på kortet.

4. Bruk av kortet

4.1 Kortet er et forhåndsbetalt produkt som kan brukes til å betale for varer og tjenester hos forhandlere som viser Mastercard-symbolet. Vis frem kortet når du skal betale for å bruke det. Bruk det for å betale for kjøpet helt eller delvis.

4.2 Når du mottar kortet, må du registrere det. Dette gjøres på nettsiden våre www.paygoo.no/se og ved å oppgi den personlige informasjonen med mindre kortet er mistet eller stjålet og du har rapportert tapet eller tyveriet til oss.

4.3 Du må ikke foreta kjøp som overskrider den tilgjengelige saldoen på kortet. Saldoen din vil bli redusert med beløpet for hvert kjøp du gjør. Hvis et kjøp tar deg over de tilgjengelige midlene eller kortgrensene som gjelder til enhver tid, og som er beskrevet i del 3 (f.eks. grense for minibankuttak), vil transaksjonen bli avslått.

4.4 Du kan bruke kortet til kjøp i butikker, på Internett eller via telefonen. Kartet kan brukes til å ta ut penger i minibanker. Det er ikke et tilbakebetalingsmiddel. Dette er ikke et betalingskort som støttes av en bankkonto, og det er på ingen måte knyttet til en bankkonto. Det er heller ikke et garantikort eller kredittkort. Du vil ikke tjene opp renter på midler på kortet.

Du må ikke bruke kortet til:

4.4.1 forhåndsautoriserte regelmessige betalinger;

4.4.2 transaksjoner på selvbetjente drivstoffpumper;

4.4.3 transaksjoner for kontanter (andre enn minibankuttak), for eksempel tilbakebetaling, kontanter fra en bank, pengeoverføringer, reisesjekker, utenlandsk valuta eller vekslingskontor eller 4.4.4 noen ulovlige formål.

4.5 Kortet ditt kan ikke brukes i situasjoner der det ikke er mulig for leverandøren å verifisere på Internett om du har tilstrekkelig midler for transaksjonen. For eksempel transaksjoner på tog og skip og noen kjøp om bord på fly.

4.6 Vi kan stoppe, suspendere eller begrense kortet eller PIN-koden din av rimelige årsaker knyttet til:

4.6.1 sikkerheten til kortet, kortnummeret eller PIN-koden din og

4.6.2 mistanke om uautorisert eller bedragersk bruk av kortet eller PIN-koden. Vi vil hvis det er mulig informere deg før vi stopper, suspenderer eller begrenser kortet eller PIN-kortet om at vi har tenkt å gjøre det og årsakene til det. Hvis vi ikke har mulighet til å gjøre det, vil vi informere deg umiddelbart etterpå. Forpliktelsen til å informere deg gjelder ikke hvis det vil kompromittere rimelige sikkerhetstiltak eller hvis det vil være ulovlig å gjøre det.

4.6.3 Hvis du har fått utstedt et SDD-kort eller et kort med begrensede funksjoner, kan du bare bruke det på minibanker i Norge/Sverige.

4.7 Vi er ikke ansvarlige for kvaliteten, sikkerheten, lovligheten eller noe annet aspekt til noen varer eller tjenester som kjøpes med kortet. Vi er ikke ansvarlige hvis en forhandler nekter å godta kortet.

4.8 Vi vil ikke utstede hovedkortet under disse vilkårene og betingelsene til noen som er yngre enn 18 år. Vi kan tillate at andre kortinnehavere som er minst 13 år gamle, deler saldoen din.

4.9 Paygoo AS/AB har rett til å blokkere forhandlere hvis de finner det nødvendig.

5. Transaksjoner

5.1 Du gir samtykke til at kortet, kortnummeret eller PIN-koden din utgjør autorisasjonen og samtykket ditt til en transaksjon.

5.2 Mottakstidspunktet for en transaksjonsordre er når den mottas av oss. Hvis en transaksjonsordre mottas etter kl. 16 på en virkedag, regnes den som mottatt den neste virkedagen. Hvis mottaket ikke faller på en virkedag, regnes den som mottatt den neste virkedagen.

5.3 Du kan ikke stoppe en transaksjon etter at den er overført til oss med ditt samtykke til transaksjonen, eller når du har gitt samtykke til leverandøren for en forhåndsautorisert betaling.

5.4 Vi kan avslå en transaksjon eller suspendere eller si opp retten til å fylle på kortet ditt. Vi kan gjøre det hvis den relevante telefon- eller dataforbindelsen er opptatt. Vi kan også gjøre dette hvis:

5.4.1 en transaksjon kan ta deg over tilgjengelige midler på kortet; eller

5.4.2 en transaksjon kan ta deg over en av kortgrensene; eller

5.4.3 vi har rimelig grunn til å tro at vi må gjøre det for å overholde reglene for betalingssystemet kortet er utstedt under eller

5.4.4 vi har rimelig grunn til å tro at det er behov for å gjøre det for å overholde en lov eller som god praksis.

6. Transaksjoner i utenlandsk valuta

6.1 Kortet kan brukes til transaksjoner som ikke er i kortvalutaen, men det vil bli pålagt et gebyr.

6.2 Hvis du utfører en transaksjon i en annen valuta enn kortvalutaen, vil vi endre beløpet til kortvalutaen i samsvar med markedskursen eller en kurs som er fastsatt av en statlig myndighet. Vi vil pålegge et servicegebyr (kommisjon), se Oppsummeringsboks.

6.3 Vekslingskurser kan variere, og vekslingskursen som gjelder den datoen du utfører transaksjonen, er kanskje ikke den samme som vi bruker den datoen vi konverterer transaksjonsgebyret og trekker servicegebyret fra saldoen. Vekslingskursen som brukes, vil inkludere dette servicegebyret. Du kan sjekke vekslingskursen som er brukt som beskrevet i vilkår.

6.4 Erklæringen på Internett vil vise vekslingskursen og servicegebyret.

7. Sjekke saldoen

7.1 Hvis du vil sjekke den tilgjengelige saldoen på kortet eller gå gjennom transaksjonene, kan du besøke www.paygoo.no og logge på Min side eller bruke SMS-tjenesten vår ved å sende SALDO kunde-ID til 2380. SMS-prisen er 5 NOK og trekkes fra saldoen til kortet.

8. Når kortet utløper

8.1 Utløpsdatoen til kortet er trykt på kortet. Du må ikke bruke kortet etter utløpsdatoen, og du kan ikke fylle på det.

8.2 Hvis du vil fortsette å bruke Paygoo Reload-kortet ditt, må du kjøpe et nytt kort selv og legge det til i Paygoo-brukerkontoen. Send oss en e-post på Hello@Paygoo.no med mobilnummer og kunde-ID fra kortet, så flytter vi pengene til det nye kortet i henhold til gjeldende regler. Penger kan bare overføres mellom kort som er koblet til samme Paygoo brukerkonto.

9. Innløsing

9.1 Du kan innløse hele eller en del av saldoen din ved å sende en e-post til hello@paygoo.no inntil seks år etter utløpsdatoen som er skrevet på kortet. Vi vil overføre eventuelle uinnløste midler til en bankkonto i ditt navn. Vi vil også be om bevis på kontonavnet fra deg.

9.2 Du vil bli belastet et gebyr (se Oppsummeringsboks) for å dekke innløsingskostnader hver gang du innløser hvis du innløser hele eller en del av saldoen din på følgende tidspunkt:

9.2.1 hvis innløsing blir forespurt før kontrakten avsluttes;

9.2.2 hvis innehaveren av elektronisk valuta avslutter kontrakten før en avtalt avsluttelsesdato; eller

9.2.3 hvis innløsing blir forespurt mer enn ett år etter datoen for avslutning av kontrakten.

9.3 Du vil bli minnet om dette gebyret før innløsing. Vær oppmerksom på at hvis saldoen din er lik eller mindre enn beløpet du vil innløse i omstendighetene som er nevnt ovenfor, vil gebyret være likt saldoen, som vil bli redusert til null.

9.4 Du vil ikke bli belastet et gebyr for innløsing hvis:

9.4.1 vi sier opp denne avtalen eller

9.4.2 forespørselen om innløsing er en avslutning av kontrakten på grunn av endringer i denne avtalen.

10. Ekstra kortinnehavere

10.1 Du kan be om at ekstra kortinnehavere utstedes kort med tilgang til saldoen din, og vi vil kreve et gebyr per kort (se Oppsummeringsboks). Det vil være én delt saldo. Det ekstra kortet kan bare motta midler (påfylling) ved overføring fra det primære kortet. Alle transaksjoner eller gebyrer vil bli trukket fra saldoen din.

10.2 Du må oppgi personlige opplysninger om navn og adresse og fødselsdato om en ekstra kortinnehaver som har gitt deg rett til å oppgi disse dataene.

10.3 En eventuell ekstra kortinnehaver må være minst 13 år gammel. Det er ditt ansvar å dokumentere dette for oss, og vi kan be om aldersbevis.

10.4 Du må sørge for at en ekstra kortinnehaver overholder kravene i disse vilkårene og betingelsene for kortet sitt.

10.5 Du må sørge for at en ekstra kortinnehaver under 18 år ikke bruker kortet til noe formål der minimumsalderen er 18 år eller høyere, f.eks. gambling, pornografi, kjøp av alkohol.

10.6 Hvis kortet ditt utløper eller denne avtalen avsluttes, vil en eventuell ekstra kortinnehaver miste tilgang til saldoen din, og eventuelle ekstra kort vil utløpe eller bli avsluttet. Dette vil skje selv om utløpsdatoen som er trykt på et ekstra kort, er senere enn på kortet ditt.

11. Ansvar

11.1 Du må signere kortet når du mottar det, og oppbevare det på et trygt sted. Du må alltid passe på å:

11.1.1 ikke la noen andre bruke kortet ditt;

11.1.2 ikke dele PIN-koden din og aldri skrive ned passord, PIN-koden eller noen sikkerhetsinformasjon du har gitt oss med mindre du gjør det på en slik måte at det er umulig for noen andre å gjenkjenne noe av den informasjonen;

11.1.3 bare gi fra deg kortet, kortnummeret eller PIN-koden for å gjennomføre (eller prøve å gjennomføre) en transaksjon og 11.2 hvis du mister kortet eller det blir stjålet eller noen andre finner ut PIN-koden eller sikkerhetsfunksjonene eller hvis du tror kortet, kortnummeret eller PIN-koden din blir misbrukt må du:

11.2.1 ringe oss uten unødvendige forsinkelser på +47 906 59 500 (GRATIS) så vi kan stoppe kortet og PIN-koden din;

11.2.2 hvis vi ber om det skrive til oss innen sju dager for å bekreftet tapet, tyveriet eller potensielt misbruk (adressen er Paygoo AS/AB, Dronning Eufemias gate 16, 0191 OSLO, NORWAY), og

11.2.3 slutte å bruke kortet, kortnummeret eller PIN-koden umiddelbart. Hvis du finner kortet etter at du har rapportert at det er mistet, stjålet eller misbrukt, må du ødelegge det og informere oss så snart du kan.

11.3 Hvis kortet ditt, kortet til en annen kortinnehaver eller et erstatningskort er mistet eller stjålet, kan du be om et erstatningskort ved å sende en e-post til oss på hello@paygoo.no etter at du har rapportert det. Vi vil avkreve et gebyr for erstatningskortet. Dette er beskrevet i Oppsummeringsboks.

11.4 Du er ikke ansvarlig hvis en annen person bruker kortet, kortnummeret eller PIN-koden din hvis de ikke har din tillatelse til det eller det er mistet, ødelagt eller stjålet, med mindre:

11.4.1 du har gitt samtykke til at den personen skulle ha kortet, kortnummeret eller PIN-koden din eller på grunn av grov uaktsomhet eller uforsiktighet ikke har oppfylt betingelse 11.1, i hvilket fall du kan være ansvarlig for eventuell bruk som skjer før du informerer oss i samsvar med disse betingelsene og vilkårene, eller

11.4.2 du har opptrådt bedragersk, i så fall kan du i den grad loven tillater det være ansvarlig for misbruk av kortet, kortnummeret eller PIN-koden.

11.4.3 du er bare ansvarlig opptil et beløp på 380 NOK som resultat av transaksjoner fra bruk av et mistet eller stjålet kort eller fra underslag av instrumentet der kortholderen ikke har holdt sikkerhetsfunksjoner for kortet sikre. Ansvarsgrensen på 380 NOK gjelder for hver forekomst av tap, tyveri eller underslag og ikke hver transaksjon.

Hvis du har krav på en refusjon for en uautorisert transaksjon, vil vi sørger for at du mottar den ikke senere enn slutten av neste virkedag.

11.5 Hvis kortet ditt brukes uten din tillatelse eller er mistet eller stjålet eller du tror kortet misbrukes, kan vi dele enhver informasjon som vi har rimelig grunn til å tro er relevant, med politimyndigheter.

11.6 Vi vil ikke bli holdt ansvarlige for:

11.6.1 eventuelle unormale eller uforutsigbare omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll (for eksempel en svikt i datasystemer av årsaker som er utenfor vår rimelige kontroll, eller eventuelle arbeidskonflikter som skjer av årsaker utenfor vår rimelige kontroll) hvis dette hindrer oss i å levere den vanlige tjenesten;

11.6.2 eventuelle personer som nekter å godta eller anerkjenne (eller som utsetter å godta eller anerkjenne) kortet, kortnummeret eller PIN-koden din eller

11.6.3 en minibank som nekter å utstede kontanter. Vi vil ikke bli holdt ansvarlige for måten du bli informert om eventuelt avslag eller forsinkelse på.

11.6.3 en minibank som nekter å utstede kontanter. Vi vil ikke bli holdt ansvarlige for måten du bli informert om eventuelt avslag eller forsinkelse på.

12. Endre disse vilkårene og betingelsene

12.1 Vi kan endre hvilke som helst av disse vilkårene og betingelsene, inkludert gebyrer og belastninger, eller innføre nye vilkår. Hvis vi gjør noen endringer, vil vi gi deg skriftlig varsel to måneder på forhånd via e-post.

12.2 Hvis vi endrer disse vilkårene og betingelsene, vil de nye vilkårene og betingelsene være tilgjengelige på www.paygoo.no fra datoen endringen finner sted.

12.3 Du vil bli regnet som å ha godtatt eventuelle endringer i disse vilkårene og betingelsene med mindre du varsler oss om eventuelle innsigelser før den foreslåtte endringsdatoen.

12.4 Hvis du varsler oss om at du ikke godtar endringen fra du mottar varselet og til den foreslåtte endringsdatoen, avsluttes denne avtalen umiddelbar, og du kan i henhold til vilkår 9.4.2 innløse hele saldoen din på det tidspunktet uten gebyr.

13. Kanselleringsrettigheter

13.1 Hvis du forandrer mening om å ha kortet, kan du kansellere det innen 14 dager fra datoen du mottar bekreftelse på at søknaden er godkjent ved å sende oss en e-post på hello@paygoo.no. Du vil bli pålagt et gebyr for å kansellere kortet i løpet av denne perioden. Vi vil refundere eventuell restsaldo på kortet og eventuelle gebyrer du har betalt, til deg.

13.2 Vi vil refundere deg i samme valuta som valutaen på det forhåndsbetalte kortet.

14. Avslutte denne avtalen

14.1 Vi kan avslutte denne avtalen når som helst.. Med mindre det er eksepsjonelle omstendigheter vil vi gi deg skriftlig varsel to måneder på forhånd.

14.2 Du kan si opp denne avtalen ved å sende oss en e-post på hello@paygoo.no underlagt vilkår 12.4 og 13.

14.3 Hvis du ikke innløser hele saldoen innen seks år fra utløpsdatoen til kortet, avsluttes denne avtalen.

15. Generelt

15.1 Ved å inngå denne avtalen gir du samtykke til at vi kan bruke opplysningene dine i samsvar med delen ‘Slik bruker vi opplysningene dine’ i disse vilkårene og betingelsene, som beskrevet i vilkår 18.

15.2 Vi kan overvåke og/eller ta opp telefonsamtaler mellom deg og oss eller tjenesteleverandørene våre.

15.3 Du må gi oss en e-post- og postadresse og et telefonnummer og informere oss om eventuelle endringer.

15.4 Vi kan overføre rettighetene eller forpliktelsene våre under denne avtalen eller ordne det slik at en annen person implementerer rettighetene eller forpliktelsene våre under denne avtalen. Du kan ikke overføre noen av rettighetene eller forpliktelsene dine under denne avtalen.

15.5 Vi kan utsette å håndheve rettigheter under denne avtalen uten å miste dem.

15.6 Hvis vi ikke kan håndheve et avsnitt, et vilkår eller en del av et avsnitt eller vilkår under denne avtalen, vil det ikke påvirke noen av de andre avsnittene, vilkårene eller den andre delen av avsnittet eller vilkåret i denne avtalen.

15.7 Denne avtalen reguleres av lovene i England og Wales. Språket i den opprinnelige avtalen er engelsk, og alle varsler og all informasjon som gis under denne avtalen, vil være på engelsk.

16. Informasjon om betalingstjenester

16.1 Denne betingelsen (16) gjelder bare hvis banken befinner seg innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og betalingstjenestene som utføres, er i euro eller en annen valuta som tilhører en EØS-medlemsstat.

16.2 Vi vil sørge for at en transaksjon som du gjør, krediteres til banken til leverandøren, eller at returnerte midler etter innløsing eller kansellering krediteres til banken din innen disse tidsfristene:

Type transaksjon	Tidsfrist
Transaksjon utført i en annen valuta enn NOK eller SEK eller transaksjon som involverer mer enn én valuta	Innen slutten av den fjerde virkedagen etter dagen transaksjonsordren mottas
Alle andre transaksjoner	Innen slutten av virkedagen etter dagen transaksjonsordren mottas

16.3 Hvis du bruker kortet ditt eller oppgir kortinformasjonen til en leverandør for å gjøre en transaksjon før du vet beløpet som skal belastes kortet ditt, kan du har rett til å be om refusjon hvis beløpet er uventet stort, forutsatt at du informerer Paygoo innen åtte uker fra datoen trekkes fra saldoen, men du vil IKKE har rett til refusjon hvis du er informert av oss eller leverandøren om beløpet for den transaksjonen minst fire uker før transaksjonen skal trekkes fra saldoen din og du ga samtykke til transaksjonen.

Hvis du kan utføre betalinger direkte fra kontoen din til en annen person, og hvis en betaling du ba oss om å utføre innenfor EØS ankommer senere enn den skulle, kan du be oss kontakte mottakerbanken og be dem behandle den som om den var i tide.

For kortbaserte betalingstransaksjoner der du ikke ved det nøyaktige beløpet for betalingstransaksjonen når du autoriserer den, vil vi ikke blokkere midler på betalingsinstrumentet ditt med mindre du autoriserer det nøyaktige beløpet som skal blokkeres. Dette kan være tilfelle for betalinger du gjør på hoteller eller bensinstasjoner for eksempel. Vi skal frigi eventuelle blokkerte midler uten unødvendige forsinkelser så snart vi vet det nøyaktige beløpet for betalingstransaksjonen og umiddelbart etter mottak av den relevante betalingsordren.

16.4 Ved mottak av en slik forespørsel under vilkår 16.3 kan vi be deg om å gi oss informasjonen for å vurdere om vilkårene i vilkår 16.3 er oppfylt. Innen 10 virkedager fra vi har mottatt en forespørsel fra deg under vilkår 16.3 eller mottatt eventuell tilleggsinformasjon som er påkrevd under dette avsnittet, vil vi gi en refusjon eller forklare hvorfor vi avslår forespørselen.

16.5 Vi er ansvarlige for korrekt gjennomføring av transaksjonen med mindre vi kan bevise at transaksjonen ble mottatt av banken til leverandøren, og i så fall er banken til leverandøren ansvarlig ovenfor leverandøren. Du kan be om at vi treffer tiltak umiddelbart for å spore en feil gjennomført transaksjon og varsler deg om resultatet.

16.6 Når en leverandør innleder en transaksjon, er det banken til leverandøren som er ansvarlig for korrekt overføring av de relevante detaljene til oss. Hvis banken til leverandøren kan bevise at den ikke er ansvarlig for en transaksjon som er mislykket eller gjennomført feil, vil vi være ansvarlige ovenfor deg.

16.7 Hvis vi er ansvarlige for at feil beløp for en transaksjon er trukket fra saldoen din, vil vi korrigere feilen. Hvis vi er ansvarlige for at en transaksjon som du ikke har autorisert, trekkes fra saldoen din, vil vi refundere transaksjonsbeløpet til saldoen din og behandle transaksjonen som om den aldri skjedde. Du må informere oss om en uautorisert eller feil transaksjon så snart som mulig og under ingen omstendigheter senere enn 13 måneder etter debetdatoen. Hvis du ikke gjør det, er vi ikke ansvarlige.

16.8 Vi er ikke ansvarlige hvis du identifiserer feil leverandør under en transaksjon. I så fall vil vi gjøre en rimelig innsats for å få tilbake midlene det gjelder – vi kan belaste deg et rimelig gebyr for å dekke kostnadene våre for dette.

17. Klager og kontaktinformasjon

17.1 Hvis du vil levere en klage eller kontakte oss av en annen grunn knyttet til disse vilkårene og betingelsene, kan du skrive til postadresse Paygoo AS/AB, Dronning Eufemias gate 16, 0191 OSLO, e-postadresse hello@paygoo.no. Vi har prosedyrer på plass for å sikre at vi håndterer klagen din raskt og rettferdig. Hvis du imidlertid ikke er fornøyd med resultatet av klagen din, kan du skrive til Financial Ombudsman Service med adresse Exchange Tower, Harbour Exchange, London, E14 9SR.

Vi vil prøve å løse eventuelle klager du har om betalingsinstrumentet ditt eller tjenesten vi leverer til deg innen 15 virkedager fra vi mottar klagen din og i unntakstilfeller innen 35 virkedager (og vi vil informere deg hvis det er tilfelle).

18. Slik bruker vi opplysningene dine

18.1 Vi vil søke opp opplysningene dine hos kredittvurderingsselskaper eller svindelforebyggingsbyråer. Disse søkene er for å kontrollere identiteten din, og vi gjennomfører ikke fullstendige kredittvurderingskontroller eller kredittrangering for dette formålet. Vi vil bruke et automatisert beslutningssystem for å evaluere søknaden din og verifisere identiteten din.

18.1.1 Hvis vi ikke er i stand til å verifisere identiteten din på en tilfredsstillende måte, kan vi be deg levere dokumentbevis for å bidra til å bekrefte identiteten og adressen din.

18.2 Kredittvurderingsselskaper kan kontrollere informasjonen du oppgir mot eventuell informasjon i enhver database (offentlig eller annen) som de har tilgang til. Det vil bli gjort en uregistrert undersøkelse. En uregistrert undersøkelse er et søk som ikke er gjort for utlånsformål. Det kan ikke påvirke kredittvurderingen eller -rangeringen din når du søker om kreditt. Den ses ikke av andre utlånere enn den som utførte søket. Den inkluderes på kredittrapporten din slik at du vet at søket ble gjort, men det påvirker ikke kredittvurderingen eller -rangeringen din når du søker om kreditt.

18.3 Hvis du gir oss feil eller unøyaktig informasjon og vi oppdager svindel, vil vi registrere dette hos svindelforebyggingsbyråer. Politimyndigheter kan få tilgang til og bruke denne informasjonen.

18.3.1 Svindelforebyggingsbyråene vil dele registreringer med andre organisasjoner. Vi og andre organisasjoner kan få tilgang til informasjonen som er registrert av svindelforebyggingsbyråer i utlandet. Send oss en e-post på hello@paygoo.no.

18.3.2 hvis du vil ha mer informasjon om disse kredittvurderingsselskapene og svindelforebyggingsbyråene. Du har juridisk rett til denne informasjonen. Du har visse rettigheter til å få en kopi av alle opplysninger vi har om deg. Skriv til: Paygoo AS/AB, Dronning Eufemias gate 16, 0191 OSLO, NORWAY eller til e-postadresse help@paygoo.no. Vi kan kreve et gebyr av deg for denne tjenesten.

18.4 Enkelte opplysninger som kredittvurderingsselskaper og svindelforebyggingsbyråer har, vil bli delt med oss og andre organisasjoner, for eksempel:

18.4.1 for å forhindre svindel og hvitvasking av penger ved å sjekke kredittsøknader, kredittrelaterte eller andre midler, forslag og krav om alle typer forsikring, jobbsøknader og personalfiler og for å verifisere identiteten din.

18.4.2 Informasjonen disse selskapene og byråene har, kan også brukes til andre formål som du gir spesifikk tillatelse til, eller i svært begrensede omstendigheter når loven krever det eller den britiske Data Protection Act 2018 / GDPR tillater det.

18.5 Når du har en avtale med oss, kan vi bruke følgende typer opplysninger om deg:

18.5.1 opplysninger om deg som du gir oss, eller som vi allerede har om deg, inkludert alle telefonnumre du ringer til oss fra, som vi kan registrere;

18.5.2 opplysninger vi mottar når vi treffer en avgjørelse om søknaden eller avtalen din, inkludert informasjon vi mottar fra forespørsler og søk som er gjort i ditt navn hos kredittvurderingsselskaper og svindelforebyggingsbyråer;

18.5.3 opplysninger (inkludert detaljer om betalinger og transaksjoner) vi måtte ha om en konto eller polise du har hos eller via oss og 18.5.4 opplysninger vi mottar fra noen som har tillatelse til å gi oss opplysninger om deg.

18.6 Vi vil behandle, bruke, administrere, kontrollere frigi og registrere opplysninger om deg for å:

18.6.1 søke i registrene til kredittvurderingsselskaper og svindelforebyggingsbyråer (inkludert opplysninger fra utlandet) for å administrere kontoen din;

18.6.2 administrere kontoene og polisene dine og administrere eventuelle søknader, avtaler eller korrespondanse du måtte ha med oss;

18.6.3 utføre, overvåke og analysere virksomheten vår;

18.6.4 kontakte deg via post, telefon eller på annen måte om andre produkter og tjenester som vi mener kan være av interesse for deg – med mindre du informerer oss om at du ikke ønsker å motta direkte markedsføring;

18.6.5 bekjempe svindel, hvitvasking av penger, terrorisme og annen kriminalitet og

18.6.6 følge lover eller forskrifter i et land

18.7 Vi kan dele opplysninger om deg:

18.7.1 med enhver person som jobber for oss eller samarbeidsmerkepartneren vår;

18.7.2 med svindelforebyggingsbyråer;

18.7.3 med enhver organisasjon som støtter noen av produktene våre som du har;

18.7.4 med ethvert betalingssystem som vi utsteder kortet vårt under;

18.7.5 med visse myndigheter for å oppdage og forhindre terrorisme (inkludert myndigheter utenfor Storbritannia) hvis en betaling behandles gjennom et globalt betalingssystem;

18.7.6 med enhver person som vi overfører noen av rettighetene eller forpliktelsene våre til i forbindelsen med en avtale vi har med deg, og

18.7.7 med enhver som du godkjenner at vi gir opplysninger om deg til.

18.8 Behandling av opplysningene dine som beskrevet ovenfor kan medføre å sende dem til andre land utenfor EØS, inkludert Amerikas forente stater. I slike tilfeller er vi ansvarlige for å sørge for at opplysningene dine fortsatt er beskyttet.

18.9 Vi vil beholde opplysninger om deg bare så lenge vi trenger eller er forpliktet til for å oppfylle juridiske forpliktelser (vanligvis ikke mer enn fem år etter innløsing eller avslutning).

19. Oppsumeringsboks – gebyrer

Denne tabellen oppsummerer produktegenskapene og -informasjonen og er ikke ment å skulle erstatte vilkårene og betingelsene for produktet. Gebyrgrensene og -begrensningene som gjelder for hvert kort, er oppgitt nedenfor.

Gebyrer	Beløp
Gebyr for å kjøpe kortet	99 NOK
Årlig gebyr (trekkes fra ved første aktivering og deretter én gang om året)	95 NOK
Påfyllingsgebyr (legges til hver påfylling)	29 NOK
Gebyr for hvert kort som utstedes til en ekstra kortinnehaver for for eventuelle erstatningskort	125 NOK
Gebyr for innløsing og avslutning	125 NOK
Servicegebyr for å finne PIN-kode, sjekke saldo og få transaksjonsoversikt	5 NOK
Gebyr for å få en kontoutskrift (ved forespørsel)	125 NOK

Transaksjonsgebyrer	Beløp
Gebyr for kjøp i kortvalutaen	3 NOK
Servicegebyr (kommisjon) for kjøp som ikke er i kortvalutaen	4%

Kontantuttaksgebyrer	Beløp
Gebyr for minibankuttak i kortvalutaen (minibankleverandører kan kreve ytterlige gebyrer)	1,5% of the amount + 15 NOK
Gebyr for minibankuttak i enn annen valuta enn kortvalutaen (minibankleverandører kan kreve ytterlige gebyrer)	FX Fee (4%) + 1,5% of the amount + 15 NOK

Kortgrenser – FDD-profil	Beløp
Maksimum saldo til enhver tid	500.000 NOK
Maksimum daglig påfylling	10.000 NOK
Maksimum månedlig påfylling	45.000 NOK
Maksimum årlig påfylling	360.000 NOK
Daglig grense for minibankuttak	2.000 NOK
Månedlig grense for minibankuttak	15.000 NOK
Årlig grense for minibankuttak	150.000 NOK
Maksimum daglig forbruksgrense	50.000 NOK
Maksimum månedlig forbruksgrense	100.000 NOK
Maksimum årlig forbruksgrense	500.000 NOK

20. Kontakte deg i et nødstilfelle

Vi må kanskje kontakte deg i et nødstilfelle hvis vi har mistanke om eller avdekker at svindelaktivitet har forekommet på kontoen din (forutsatt at det ikke er forbudt ved lov) eller hvis vi blir utsatt for en sikkerhetstrussel. For å gjøre det kan vi (for eksempel) sende deg en tekstmelding i stedet for å ringe deg eller sende deg en e-post hvis vi mener det er den raskeste måten å kontakte deg på. Når vi kontakter deg, vil vi også gi deg informasjon om hvordan du kan redusere eventuell risiko for betalingsinstrumentet ditt til et minimum avhengig av typen sikkerhetstrussel.

Vi vil bruke den samme kontaktinformasjonen som du har gitt oss tidligere, når vi kontakter deg. Du må informere oss straks hvis personopplysningene eller kontaktinformasjonen din endres.

21. Internasjonale betalinger

Hvis du har et betalingsinstrument som gir deg mulighet til å foreta betalinger til utlandet, vil måten vi behandler betalinger til leverandører av betalingstjenester utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) endres, og det samme vil betalinger i valutaer utenfor EØS til leverandører av betalingstjenester innenfor EØS, og med mindre noe annet er oppgitt vil vilkårene og betingelsene dine gjelde for slike betalingstransaksjoner.

Du kan ikke lenger betale gebyrer for noen du betaler til innenfor EØS (uansett hvilken valuta overføringen gjøres med). Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) inkluderer alle medlemsstatene i Den europeiske union, Island, Norge og Liechtenstein.