Kjære Paygoo-kunder,

Paygoo-kortet ditt er midlertidig sperret.. Vi regner med å være i gang igjen om kort tid, men det kan ta noen dager. Pengene og kortinformasjonen din som ligger hos Paygoo er trygge og sikre.

Årsaken til sperringen er at Financial Conduct Authority * i morges, uten forhåndsvarsel, har suspendert Wirecard Card Solutions Limited (selskapet som for tiden utsteder Paygoo Cards). Denne suspenderingen er ikke relatert til Paygoo - men Paygoo er for øyeblikket avhengig av Wirecard for bruk av Paygoo-kortet.

Hva betyr dette for Paygoo og våre kunder:

Paygoo er avhengig av Wirecard for operativ støtte, noe som betyr at Paygoo-kortet ditt blir midlertidig sperret.

Vi vet det vil være mange spørsmål til situasjonen som har oppstått, og vi har allerede noen svar:

Du kan fremdeles få tilgang til kontoen din.
Du kan få tilgang til Paygoo-kontoen din via hjemmesiden og se all din eksisterende kontoinformasjon.
Du trenger ikke et nytt kort.
Når vi er i gang igjen, regner vi med at du vil kunne fortsette å bruke det eksisterende kortet ditt.
Refusjon kan bli forsinket.
Vi kan foreløpig ikke behandle refusjon. Når vi er i gang igjen, vil vi prioritere refusjoner.

Det er midlertidig lukket for salg av Paygoo-kort, det samme gjelder bruk av allerede solgte kort.

Denne situasjonen berører mange MasterCard-programmer over hele Europa, og vi forventer at det gjenopptas raskt.

Wirecard Card-løsninger er en egen juridisk enhet, og alle innskudd som er gjort på Paygoo-kort er sikret på konti i Storbritannia (Barclays bank plc) ”

Vennlig hilsen
Team Paygoo