Redemption of old Paygoo cards issued under Paynovate SA
February 6th, 2026
Paygoo cards issued under Paynovate SA (with Wirecard printed on the card) can no longer be used as a means of payment.
From January 1st 2026, you must contact Paynovate SA through e-mailing support@paynovate.com if you want any remaining balance of the card to be paid out.
This type of Paygoo Prepaid Mastercard® Gift card is issued by Paynovate SA pursuant to license by Mastercard. Paynovate SA is an e-money issuer regulated by the National Bank of Belgium. Paynovate SA is registered with the Banque-Carrefour des Entreprises under number BE0506 763 929.
Redemption of old Paygoo cards issued under Paynovate SA
June 6th, 2025
If you have an expired Paygoo Mastercard with a 9-digit customer ID, it can no longer be used as a means of payment. However, until December 31st, 2025, you can contact Paygoo through e-mailing hello@paygoo.no and request the remaining balance be paid out (in accordance with the applicable conditions).
To ensure the shortest possible processing time, we recommend that you contact Paygoo as soon as possible and before December 31st, 2025 with your claim.
From January 1st 2026, you must contact Paynovate SA through e-mailing support@paynovate.com if you want the balance on the card to be paid out.
Has your card not yet expired, please make sure to spend the remaining funds before the card does expire.
Older Paygoo products discontinued
January 1st, 2023
Our new Paygoo Gift and Paygoo Reload products with 16-digit customer IDs (issued by EML Money DAC) are not affected by this change and can still be purchased and reloaded at all our retailers.
As of January 1st 2023, buying or reloading certain older Paygoo products is no longer possible. Only Paygoo Gift and Paygoo Reload cards with 9-digit customer IDs are affected.
If you have one of these older Paygoo cards, you can still use the card for payments online and in stores.
Does this raise further questions? Then contact our Support team at Hello@Paygoo.no - we are here to help.
Cardholder migration notice
November 18th, 2020
To: Paygoo Cardholders
Emne: Endring av utsteder for ditt forhåndsbetalte kort og personvernerklæring i henhold til GDPR
Kjære kortinnehaver,
Den 9. september 2020 inngikk Railsbank Technology Limited (“Railsbank”) avtale om å overta deler av virksomheten og eiendelene fra Wirecard Card Solutions Limited (“Wirecard”). Som del av denne overtakelsen har vi i Paygoo avtalt at e-pengetjenester nå leveres til oss av Railsbank og/eller et selskap i Railsbank-gruppen i stedet for Wirecard. Vi informerer deg derfor om at vi endrer e-pengeutstederen for kortet ditt.
I dag er Wirecard e-pengeutstederen din. Fra 18. november 2020 blir den nye e-pengeutstederen Paynovate Limited (“Paynovate”), et selskap i Railsbank-gruppen. Paynovate er registrert i England og Wales med registreringsnummer 09883437 og har registrert adresse Kemp House, 152 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannia. Paynovate er autorisert og regulert som e-pengeinstitusjon av Financial Conduct Authority med FCA-referansenummer 900594.
Du trenger ikke å gjøre noe. Endringen skjer automatisk og sømløst. Du trenger ikke nytt kort og trenger ikke endre noe i måten du bruker kortet ditt på. Under endringen blir det ingen avbrudd i tjenesten, og kortet ditt vil fungere som normalt.
Når endringen trer i kraft, vil vilkårene i hovedsak være uendret, bortsett fra at kortutstederen endres fra Wirecard til Paynovate.
Som følge av migreringen vil personopplysningene dine bli overført til Paynovate for fortsatt levering av e-pengetjenester til deg. Paynovate vil behandle personopplysningene dine på en rettferdig og lovlig måte og i samsvar med prinsippene og kravene i GDPR.
I henhold til GDPR må vi gi deg viss informasjon om hvordan personopplysningene dine behandles, til hvilke formål og hvilke rettigheter du har. Denne informasjonen finnes på https://www.railsbank.com/privacypolicy, og det er viktig at du leser den. Retningslinjene beskriver også hvordan du kan utøve rettighetene dine.
Hvis du heller ønsker å avslutte kortet og løse inn saldoen på kortet, følger du våre vanlige rutiner for innløsning.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer knyttet til byttet av utsteder, kan du kontakte Paygoo kundeservice på hello@paygoo.no eller se nettsiden vår for mer informasjon.
Best regards from the Paygoo team