Redemption of old Paygoo cards issued under Paynovate SA
February 6th, 2026
Paygoo cards issued under Paynovate SA (with Wirecard printed on the card) can no longer be used as a means of payment.
From January 1st 2026, you must contact Paynovate SA through e-mailing support@paynovate.com if you want any remaining balance of the card to be paid out.
This type of Paygoo Prepaid Mastercard® Gift card is issued by Paynovate SA pursuant to license by Mastercard. Paynovate SA is an e-money issuer regulated by the National Bank of Belgium. Paynovate SA is registered with the Banque-Carrefour des Entreprises under number BE0506 763 929.
Redemption of old Paygoo cards issued under Paynovate SA
June 6th, 2025
If you have an expired Paygoo Mastercard with a 9-digit customer ID, it can no longer be used as a means of payment. However, until December 31st, 2025, you can contact Paygoo through e-mailing hello@paygoo.no and request the remaining balance be paid out (in accordance with the applicable conditions).
To ensure the shortest possible processing time, we recommend that you contact Paygoo as soon as possible and before December 31st, 2025 with your claim.
From January 1st 2026, you must contact Paynovate SA through e-mailing support@paynovate.com if you want the balance on the card to be paid out.
Has your card not yet expired, please make sure to spend the remaining funds before the card does expire.
Older Paygoo products discontinued
January 1st, 2023
Our new Paygoo Gift and Paygoo Reload products with 16-digit customer IDs (issued by EML Money DAC) are not affected by this change and can still be purchased and reloaded at all our retailers.
As of January 1st 2023, buying or reloading certain older Paygoo products is no longer possible. Only Paygoo Gift and Paygoo Reload cards with 9-digit customer IDs are affected.
If you have one of these older Paygoo cards, you can still use the card for payments online and in stores.
Does this raise further questions? Then contact our Support team at Hello@Paygoo.no - we are here to help.
Cardholder migration notice
November 18th, 2020
To: Paygoo Cardholders
Ämne: Byte av utgivare för ditt förbetalda kort och integritetsinformation enligt GDPR
Kära kortinnehavare,
Den 9 september 2020 ingick Railsbank Technology Limited (“Railsbank”) avtal om att förvärva delar av verksamheten och tillgångarna från Wirecard Card Solutions Limited (“Wirecard”). Som en del av detta har vi på Paygoo avtalat att e-penningtjänster nu levereras till oss av Railsbank och/eller ett bolag i Railsbank-gruppen i stället för Wirecard. Vi informerar dig därför om att vi byter e-penningutgivare för ditt kort.
I dag är Wirecard din e-penningutgivare. Från den 18 november 2020 blir den nya e-penningutgivaren Paynovate Limited (“Paynovate”), ett bolag i Railsbank-gruppen. Paynovate är registrerat i England och Wales med registreringsnummer 09883437 och har registrerad adress Kemp House, 152 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannien. Paynovate är auktoriserat och reglerat som e-penninginstitut av Financial Conduct Authority med FCA-referensnummer 900594.
Du behöver inte göra någonting. Ändringen sker automatiskt och sömlöst. Du behöver inget nytt kort och behöver inte ändra något i hur du använder ditt befintliga kort. Under ändringen blir det inga avbrott i tjänsten och kortet fortsätter att fungera som vanligt.
När ändringen träder i kraft kommer villkoren i huvudsak att vara oförändrade, med undantag för att kortutgivaren ändras från Wirecard till Paynovate.
Som en följd av migreringen kommer dina personuppgifter att överföras till Paynovate för fortsatt tillhandahållande av e-penningtjänster till dig. Paynovate kommer att behandla dina personuppgifter på ett rättvist och lagenligt sätt och i enlighet med principerna och kraven i GDPR.
Enligt GDPR måste vi ge dig viss information om hur dina personuppgifter behandlas, för vilka ändamål och vilka rättigheter du har. Informationen finns på https://www.railsbank.com/privacypolicy, och det är viktigt att du läser den. Policyn beskriver också hur du kan utöva dina rättigheter.
Om du hellre vill avsluta kortet och lösa in saldot på kortet följer du våra vanliga rutiner för inlösen.
Om du har frågor eller funderingar kring bytet av utgivare kan du kontakta Paygoo kundservice på hello@paygoo.se eller läsa mer på vår webbplats.
Best regards from the Paygoo team